周末在咖啡厅等人，隔壁三个女士在聊天。由于声音较大，我也就不自觉地听到了大致的谈话内容，我判断该谈话的情景应该是两位闲着没事的女士向一个过来人讨教假如开一个美容店需要注意的问题。那位曾经开美容店的女老板的一席话让我这位旁听者觉得颇有道理，简单做个总结。
一、美容院很赚钱，但是经营它很辛苦，所以赚钱也很不容易。所以有种说法，如果男人爱一个女人，就送她一个美容院（女人都喜欢美，美容院环境好又赚钱，很多女人都想经营一家美容院）；如果男人恨一个女人，就送她一个美容院（其实经营美容院很苦很累甚至心累，既然开了店只能全身心投入而被其绑架）。
二、如果想开美容院，必须有初心动念，发自内心的喜欢钱喜欢美，真的想赚钱真的喜欢美容这个行业，才能全身心投入。
三、人才是第一位的。员工比客户重要，一般人认为开美容院要有客户源，其实最重要的是员工。因为所有的事请都需要员工来完成，所以店长很重要，美容顾问（销售很重要），美容师很重要，所有一切都离不开人。
而对于员工，其忠诚度比其技术和能力更重要。技术可以花钱让她学，能力可以慢慢培养，但是如果没有忠诚度，则其学会了本领，看到有钱可赚并且摸到了门道，随时会跳槽或另立门户。
为了培养员工的忠诚度，需要有良好的愿景让其看到事业发展的可能性，需要给其配上股份，经济上的动力是最有效果的。如果再配上结构（店长、顾问两者性格互补，相互配合）搭配和企业文化，等等。即使如此，作为老板（如果是合伙的，必须至少有一个合伙人）全部精力投入，参与到美容店的每个环节，这样能确保自己都能拿得起，不至于因为店长等骨干“要挟”或跳槽而使店陷入瘫痪。
四、在销售方面要有高目标。心有多大舞台就有多大，自己发自内心地相信，才能把销售做大把顾客的销售水平拔高。现在信息社会，网购盛行，微信通讯快捷，客户流失很|正常，因此要留住顾客必须发动员工靠一切手段感动顾客，取得客户的信赖，才能赢得销售和订单。
五、还有很多细节和技巧。比如要察颜观色随机应变等等，甚至还有一些迷信的东西比如通过看生辰八字、风水等来做经营决策，我觉得那些都是糟粕，不值得分享了。
总之，作为体制内的我，无意中听到这些话后的收获是，赚钱真的不容易，但是只要勇敢迈出第一步，善于分析总结多思考，坚持做下去，也非常有乐趣。首先是要有强大的内动力，发自内心的喜欢自己的事业，全身心地投入，紧紧依靠人才，留住人才，用心用力，无论哪个行业，成功是迟早的事。
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