越来越多的公司或个人建立自己的社群来运营，不管是积聚粉丝做推广还是变现，都已经意识到这种趋势，那么怎么管理社群，如何做好社群管理，各个公司或个人都有自己的一套方法，而我作为社群人员（也就是用户）说下社群管理应该注意的几点:

一、心态：热爱和情怀

不管是工作人员还是志愿者帮忙管理群，都应该报以最大的热情把这个当做工作来做了。

说白了也就是说管理者是原组织的忠粉吧，所以跟情怀也有关系。

二、关于群规

①先确定群的定位，每个群的作用都是不一样的，避免之后出现什么都在群里讨论的情况（群定位决定了后期群里讨论的主要方向）。

②可以的话，先发出来参考一下，群成员讨论出来，大家会有责任感一些（视情况而定，如果是目的很明确的企业群之类的可忽略）。

③有明确的群主和群管理员（群主和群管理员要做好群讨论或活动的主要时间，尽量避免在大家休息时间出现跟定位不太相关讨论内容，影响大家注意，进而会影响大家对群的印象）。

三、群规的执行

1）关于广告

①现在好多群都会有广告出现，所以群规里会说发广告者要先发红包；不想发红包的，需要提前和管理员说，要经过管理员同意才能发。

②关于红包的金额，其实也不多，也就几块钱，但是是必须执行的，不然会被提醒（大家都不希望成为被点名的人，所以在钱不多的情况下也会发红包出来）。

③发广告要发红包，这个规定执行多了就会形成一种意识。即使有时候群管理员没有及时出现，群里的朋友也会主动提醒发广告者。而且群里的朋友有红包收，也都挺开心的。

2）关于能不能讲点其它话题

①这个要看是什么话题，关于身心灵提升的话题，一般管理员和群主会睁一只眼闭一只眼。

②如果是关于宗教、政治其它容易引起争吵的话题。

A.首先跟大家声明：群是大家的，良好的群是需要一起维护的。（强调每个人的参与度）

B.每个群都有每个群的目的，大家能在同一个定位或主题的群里，主要是想学习或了解定位相关的知识，既然这样，大家还是多讨论关于定位或主题的事情吧。

C.建议对这些话题有兴趣的朋友可以私下讨论。

③如果刚好有这个人的微信，群主或管理员可以私下让他别再讨论关于此类的话题，告知有群友反映不应该讨论跟定位或主题无关的内容，希望他谅解！

四、借助外力

①由于不是每一秒都在线，所以会委托群里熟悉的朋友帮忙照看。

②私下和群里几个朋友较熟，发东西会有群友回应，不至于冷场。（之前举办活动认识的，平时偶尔也会聊聊）

③不要扼杀话唠者，因为他们是群活跃的关键（不过遇到有些敏感话题，不要讨论过多，点到即可）

五、举办活动

①活动的重要性。一直在群里聊天，肯定会对彼此很好奇，这一点也可以让群里的朋友慢慢熟悉起来，拉近距离。

②活动频率。一般一个月会举办一次线下活动，有厨艺交流、约饭、约爬山、大咖分享等等。

③活动宣传。可以给每个活动选一个主题，编写好文案，有趣的文案可以提高群成员对活动的兴趣与参与度。

④活动礼物。这个是组织提供的带有logo的贴纸，算是回馈粉丝啦。

⑤活动反馈。我觉得这个很重要，每次活动结束后，群主或管理员会写总结（参与者也可以写），图片＋文字的方式。这个可以让参与活动的人感受到组织者的认真，也可以再现大家那时的欢乐场景，吸引没有参加的其它小伙伴。有助于推进下一次活动。

六、培养个人魅力

①说话要委婉一些。不要直接转发群规到群里，虽然道理都懂，但是直接说出来还是会让人心里不舒服的。

②有事没事多发几个红包（节日啊，早安啊，晚安啊都可以）！

③偶尔卖个萌吧，做个有温度的人。看到好的文章、自己工作的心得、其他美好的事情或事物都可以经常发来分享，增加话题，传播正能量。

④尽量不要用语音，不方便听也浪费流量、有时还得多次听才能听清（蓝瘦香菇）。

⑤我觉得群主或管理员应该把自己当成班主任的角色吧，尽量照顾到每个人的感受。

作为参与者的几点感受，希望能给到大家一些帮助，也欢迎大家来交流，共同进步。