无规矩不成方圆

俗话说：无规矩不成方圆，这是广为人知的俗语，是指在任何事情上都需要遵循一定的规则和标准，否则就无法取得成功或达到预期的结果。

所以社会就由许许多多的规则组成，有些是约定俗成，有些是白纸黑字，例如，法律、条规、风俗、习惯，强制的、不强制的，集合在一起，就难免会自相矛盾或互为掣肘。

小陈习惯每天早早地到达办公室，可以悠闲地做些准备工作，然后从容地开启一天的工作。

这天，他到达办公室，离上班时间还有二十多分钟，先登陆进电脑，就看到好几个人找过他，他心里有数了，今天恐怕有点不太平了。刚这么想完，就又有一个人冒了出来，道了早安，连着四个感叹号，他置之不理，然后是第二个，第三个。小陈不得不被弃潜水，被迫提前营业，是什么天崩地裂的事发生了，指着他一个人拯救世界？他没有一一回复消息，而是打开邮箱，马上就明白了事情原委。

面对工作上的事，一般人都会按事情的轻重缓急分个紧急程度，紧急的迅速处理，普通的一般处理，这样就不会手忙脚乱，及时交付所有任务。而小陈在处理客户请求时也是按事情的严重性来划分，波及面广的问题要优先处理，只涉及个别人的可以稍后处理，这不是光靠经验来判断，也是有明确的定义的。

但超车道是永远都存在的，给那些VIP用户，作为特权阶级或是一个人的力量等同于一群人的影响力，就会被赋予更大的权力，金灿灿的皇冠戴在头，没人看到了能忽略。

还有一条道是开放给所有人的，但并非所有人都知道怎么运用这个权利——投诉，指明自己的权利未受到保障。

这件搅得小陈一早上不得安宁的事加持了这两大Buff，一瞬间就变成了了不得的大事，但小陈仔细一看，就又有点无语了。

这位VIP在他们的下班时间提交了申请，希望给他名下的一些用户修改数据，然后转头马上又走了投诉通道，实际则是催促，这就很没有道理了，下班时间加急，也得联系上用户进行实际操作，做事的人在上班，用户下班了，急有何用啊？

而这件事也并不非常紧急，也就是一个常规申请，不分清红皂白地提出是个紧急事件，又没有一个充分的理由，也没有可行性，但却还是被照单全收了，不得不说是规则的混乱。

小陈的同事举了一个例子，他点了个外卖，超过半小时才能催单，不到半小时催单健是灰色不可点，因为没有达到催单的条件。而自家公司这样的规则在哪里？人人都效仿如此的操作，不加劝阻与限制，分级制度就成了形同虚设。所有都大吵大嚷着我的事最紧急，先做谁的？

小陈焦头烂额地忙碌起来，催促的人东一茬西一茬地冒出来，不一致的信息到处乱飞，引起了更大的混乱，他不得不再一一解释，做事情花了没多久，解释的工夫花了一多倍，真的是心力交瘁，这个不是天灾而是人祸啊。