一、产品概述
1、体验环境
体验机型：小米9 SE
系统版本：Android 9
App版本：6.23.1
体验人：Jim
体验时间：2019年12月9日
2、产品介绍
产品名称：小红书
产品类型：社交电商
产品slogan：标记你的生活
产品定位：一款以用户原创内容（UGC）的信息平台为定义的手机App
所属公司：行吟信息科技（上海）有限公司
发展轨迹：
小红书创办于2013年8月，是基于UGC的生活分享社区和跨境电商平台。
2013年10月，小红书推出八大境外购物地购物攻略。
2013年12月，小红书推出海外购物分享社区，即小红书V1.0.0。
2014年8月，小红书上线电商平台“福利社”，从社区升级电商，完成商业上的闭环。
2018年6月，小红书将类别由购物改为社交，在各大应用市场社交排行榜上稳定在前十。
2019年1月，小红书注册用户突破2亿，DAU突破千万，是全球最大的社区电商平台。
融资情况：
2013年10月，小红书获得真格基金、金沙江创投的100万元天使轮投资。
2014年6月，小红书获得金沙江创投、真格基金100万美元的A轮投资。
2014年11月，小红书获得GGV纪源资本、金沙江创投1000万美元B轮投资。
2016年3月，小红书获得腾讯投资、天图资本、元生资本1亿美元C轮投资。
2018年6月，小红书获得阿里巴巴、金沙江创投、腾讯投资、GGV纪源资本、元生资本、天图资本、真格基金、郑志刚3亿美元D轮投资。
二、社交电商
目前，社交电商的玩法有三大类，其核心都是利用社交关系传播来刺激用户购买。
社交电商主要模式
小红书作为典型的社交内容电商产品，利用UGC的用户笔记吸引用户浏览、评论、收藏、分享、点赞，当用户发现笔记推荐商品与自身需求契合时，引导用户在小红书商城进行选购。
根据艾瑞咨询显示：42%的受访中国社交电商用户倾向购买美容彩妆类商品；32.1%的用户倾向购买服饰箱包；31.8%的用户倾向购买家居用品。社交电商平台多以女性为主，所以美妆、服饰箱包相对更受青睐。30.4%的受访中国社交电商用户表示，会分享自己购买的商品到社交平台上。同时表示会购买好友分享到社交平台上商品的受访用户占比为24.7%，且有超过半数用户处于“看情况”的状态。
随着生活水平的提高，61.6%的受访社交电商用户倾向选择平台有商品质量保障的，售后服务优劣和平台口碑也是受访用户选择平台时考虑较多的要素。
三、用户分析
人群画像
人群画像，来自易观千帆
根据以上数据，我们可以得出小红书的用户有以下特点：
从性别上看，女性用户占比87.23%，男性用户占比12.76%，女性占绝大多数。
从年龄上看，30岁以下用户占近70%，是产品的主要人群，其中24岁以下的用户占40%左右， 24-30岁用户占约30%。
从消费能力上看，小红书用户中高、中等消费者占比较多，但低、中低消费者占比增加较快。
从省份上看，小红书的用户大多集中在经济发达的沿海省份，其中广东用户最多。
从城市上看，和二三线城市相比，一线城市小红书用户最多，占比40.94%。
因此，可以得出，小红书的主要用户是生活在大城市的年轻女性。
四、产品分析
1、功能分析
（1）登陆注册功能
小红书登陆注册流程
在小红书的早起版本里为了注册用户的增长指标，强制用户在竟然App后立即登陆，否则无法继续使用。后来取消了这个设定，默认未注册用户在填写个人兴趣后直接浏览，使用到发布笔记、与用户互动等高级功能时才要求登陆。这个改变减少了新用户从打开App到开始使用的步骤，降低了用户流失。
进入小红书App后，小红书对新用户的指引也很明确清晰，可以很好地提升用户的黏性和转化率。
（2）社区功能
社区功能流程图
小红书的首页即社区，有关注、发现、附近三个Tab。除了Tab切换外，还有搜索和feed流两个主要模块，其中feed流占大部分位置。
小红书社区的使用者主要分为主动浏览者、被动浏览者。主动浏览者来到首页后搜索，被动浏览者则通过feed流获取信息。
发现和附近这两个Tab，小红书都采用了瀑布流的方式，而关注这个Tab则用了微博的普通feed流方式展示。这主要是因为，发现和附近这两个Tab，通过智能算法推荐给用户的笔记需要让用户在短时间内获得更多的信息量，瀑布流恰好能满足这一需求，错落有致的排版也能缓解用户的视觉疲劳。关注Tab中，用户看到的都是自己感兴趣的内容，需要对笔记详情一目了然，不适合采用瀑布流。
（3）电商功能
电商流程
在小红书的商城页中，传统概念的商品名称被淡化，取而代之的是商品源自的国家名，由6-8个字描述的商品特点，如“人群之中超亮眼”。这样的描述可以让用户一目了然的了解商品，更有温度，符合小红书社区的情感需求。
小红书商城页
五、总结
1、做为全球最大的社交电商平台，拥有上亿用户的小红书正在形成一个强大而真实的口碑，同时粉丝文化、算法的精确性也为小红书带来了更高的转化率。
2、成熟的社区价值大，小红书也可以通过广告的方式来盈利。还可以为电商引流，让用户实现浏览笔记、购买商品、分享笔记的良好循环。
3、在跨境电商方面，小红书与天猫国际、京东全球购等背靠大树的竞争者相比要逊色一点。
4、在分享笔记方面，小红书面临的审核压力也很大，几次受到监管部门的点名批评、被下架的事件，也要小红书在社区方面任重道远。
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