【读书清单】沟通圣经（1）
1.沟通是需要双方参与的过程
说话者要清楚地表达出自己的想法，同时需要使听者接收，理解，接受，并对其作出反应。
2.表达最好能具体
“心情不好”，不同的人会有不同的理解，有的人可能会用“心情不好”来形容自己生气的状态，有的人沮丧时会说自己“心情不好”。
3.具体情况具体分析
遇到类似的沟通场景，要记得提醒自己，不要盲目照搬之前的经验，调整自己的预期。
4.明确沟通的目的
在沟通开始之前，最好想清楚自己要通过沟通来达到什么目的，目的明确的沟通更容易成功。
5.注意内容表达的先后顺序
不同的情境下，内容表达的先后顺序有不同。商务书信中，最好先把重要的内容表达出来；如果是要说服别人，最好采用“重要性递增法”。
6.选择合适的词汇
书面语和口语中，所采用的词汇是有区别的。如果书面语中采用了太多口语词汇，会让人觉得很不严谨。
7.注意表达时的语速
如果谈到的是听者感到很陌生的内容，语速应该放慢，并且适时停顿；如果是听者觉得熟悉的内容，太慢的语速会让听者失去兴趣。
8.注意自己的身体姿势
如果说话的姿势太过懒散，那么说实话时声音的品质也不会很好，会传递给听者不良的情绪。
9.紧张时记得深呼吸
感觉到紧张时，会容易不自觉的憋气，造成肌肉紧绷，深呼吸能够使紧绷的肌肉放松。
10.要有感情的表达
如果说话者的语调过于单调，也会影响听者对于信息的接收程度。
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