如何获得用户的真实需求？需要做用户调研！

举个例子：我们做了采购业务的产品，准备进行用户调研。

产品经理：你好，这是我们XX产品经理，我们做了一个新产品，想给您介绍一下，演示产品。

客户：我感觉这地方不是很好，那个地方需要修改下措辞，我需要一个XX功能。

产品经理：您提的这些都很好！

这个是一个简单的用户调研场景，产品经理拿着这些用户提的问题，开始了产品的下一步迭代。事实会让你的产品变得非常臃肿，而且你有做不完的需求，到最后产品本身进化越来越慢。

如何做好一个用户调研呢？

第一步：询问用户的真实业务流程；

首先要让用户先阐述自己的业务流程，尽量让用户多说，我们尽量聆听业务流程。判断是否和我们设计的业务流程符合。

第二步：我们产品是否符合业务流程；

演示我们产品，我们是如何设计的，是否和您的业务流程相符。如果用户回答确实符合，接着进入下一步询问。如果用户回答不一样，询问存在哪些问题，如何修改才能符合用户业务流程。

第三步：询问用户准备如何使用？

符合用户业务流程后，为何询问用户准备如何用，防止用户敷衍，没有真实表达诉求。这里也有个判断，如用户表达的非常清晰，如何使用产品进行工作，这样达到一个比较好的目的。如果用户描述的使用场景不是我们想的那样，证明这个用户并没有充分了解产品，后期真正用起来的几率就比较小。

总结：获得用户真实诉求，能帮助产品加速进化。产品经理要定期进行用户调研，不能闭门造车。