雖是老生常談但是我覺得每個諮詢師都需要寫一遍這個題目，不只是為了讓一般人了解，也是為了時刻提醒自己。

1.保密性

基本上除非求助者犯罪，不然諮詢師絕不會不知會求助者就外傳個案資料。

朋友：表面上說只有你知我知，結果沒半天你的朋友圈都知道這件事。或者即使不說出你的名字，大家也可以推測出那是你。

2.建檔

諮詢師會為每個個案諮詢時間中所說的資訊做專屬檔案，不只包含談話概要，還有諮詢師的分析。

朋友：就沒看過半夜談心，還會有人專門寫筆記的。

3.約束力

付錢的服務不僅是對諮詢師的基本尊重，並且對個案而言也會有更強的約束力。花錢買了這個服務，就會更有動力去做。當然，由於知識變現的盛行，現在很多人即使花了錢不去上課的也有很多。然而通常個案都會與諮詢師約定下次會談時間，這就像是小時候交作業或者說截稿日壓力一樣，即使是前一晚才寫的，也好過什麼都沒做。

朋友：

不開玩笑，減肥最好不要告訴朋友。吃飯屬於社交行為，吃飯的時候有人只吃沙拉是會讓其他人有罪惡感，進而減少約減肥的人，而減肥的人不想被孤立只能破功。

4.專業性說詞

或許有很多人都善於傾聽，但在給予反饋的時候還是不免會說「我這是為你好」、「你應該怎麼怎麼做」或「這種事情很正常」。這些說詞都建立在「我比求助者更清醒更有經驗，所以求助者應該聽我的」這種高對低的關係中。然而人們天生就厭惡服從權威，尤其是沒有理論支撐的，像是「現在跟你說你也不懂，等你老了就會感謝我」或者「因為我是你朋友，一般人我才懶得跟他說」，這些更是會導致關係決裂。諮詢師的說詞看似平常，但絕不會出現上述「主觀的意見」。

5.客觀認知

諮詢師是面鏡子，而鏡子不會發表意見。鏡子主要的功能就是照出求助者，並讓求助者知道自己是一個怎麼樣的人。人對於自己的客觀認知(別人怎麼看自己)往往是錯誤的，譬如說某男覺得自己已經對女神付出了很多，所以女神理所當然應該要喜歡他。然而女神或許根本就沒意識到，某男每天跟自己打招呼就是喜歡她的表現。諮詢師要做的，就是問某男：「你每天刷卡上地鐵，會不會有一天地鐵就變成你的？」激發某男的思考，並讓某男意識到自己之前以為的其實並不對。

朋友：哎呀女神不喜歡你，一定是因為你沒錢啦！換成一個富二代分分鐘就搞定了。

6.內心接受程度

人與人之間的三觀很難完全相同，但這並不影響人們交友，因為喜歡跟一個人當朋友，只需要喜歡對方的某一個部分就好。譬如說，一個人跟你一樣都喜歡看球賽、玩王者榮耀，都喜歡聊明星八卦，都覺得努力是為了讓自己心安，但這位朋友是個渣男。你們還是能成為朋友，只是你們不會深入聊感情。這段友誼的維持長短關鍵就是你們是不是心裡想要說服對方。而諮詢師就是面鏡子，你每天對鏡子說你怎麼把我照得這樣醜啊，明天照還是一樣。某天你心態改變了再照鏡子，自己還是原來的自己，但就是覺得自己變美了，這就是咨詢師的功用。

朋友：表面上都說對啊，其實內心都在翻白眼。噁，這個人竟然說賺不了錢的書都是無用的，我一定要糾正他！

7.相信

諮詢師永遠相信任何個案都有成長的可能性，甚至比個案自己還要相信。同一件事情，你可以跟我說五遍，我也不會有一絲煩躁。但正因為我相信你，所以我也不會直接給你任何建議，因為我相信你一定可以自己得出答案。

朋友：哎上次就跟她說會動手打人的是渣男了，隔天又繼續秀恩愛。這次又遇到同樣情況，已經不想管了。

8.劃清界線

門內是知己，門外陌生人。

一個有道德的諮詢師絕不會進入個案的生活。在外面遇到諮詢師，除非個案主動跟諮詢師打招呼，不然諮詢師絕不會跟個案互動。原因很簡單，如果我主動上前說嗨，個案朋友就會說這誰啊，然後個案就需要跟朋友各種解釋。同時有道德的諮詢師會處理好與個案的關係，絕不會因為個案外表亮眼就增加與個案的私下互動。就像我之前說的，諮詢師是一面鏡子，人可以喜歡一面鏡子，但鏡子絕不會喜歡上一個人。

朋友：能跟男/女神談心真是太幸運，我一定要堅持下去，說不定有天就喜歡上我了？

9.隨時可以中斷服務

孟母三遷，是為了幫兒子找到最適合的學校。同樣，個案也有這種權利去挑選諮詢師。諮詢師並不介意你諮詢了兩個禮拜，然後就跑去找另一個諮詢師，因為只有適合自己的才是最重要的。就跟去醫院看病一樣，你也可能看了一個醫生覺得他口氣不好、對診療結論有疑惑，然後去找另一個醫生。

朋友：兩個禮拜換一個閨蜜/兄弟？工具人排隊給你當垃圾桶？

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說句題外話，我個人是非常區分工作和私人狀態的，所以不要以為跟諮詢師做朋友就可以免費諮詢。心情好的時候我會用本文朋友的態度回個幾句，忙碌的時候會回覆「睡覺如電腦重啟，可以有效緩解90%心理壓力，所以快去小睡吧」，累的時候我會故意等幾個小時後再回覆，然後再問怎麼了，通常都沒事了。