5WH产品设计体系

What - 产品背景

Who - 目标人群

Why - 预期目标

Where - 使用场景

When - 需求节点

How - 如何使用

What - 产品背景

A：产品的内在需求和业务诉求

1、产品要做什么，产品想要解决什么问题？

2、竞品状况如何？他们主要是谁？

3、行业资料，市场趋势怎么样？

B：进一步分析产品痛点场景

1、为什么改版，之前版本的问题在哪 - 定位设计问题

Who - 目标人群

了解产品背景，改版背景后，进一步调研目标用户

用户画像方法论

1、用户人口与社会特征

2、消费行为特征

3、其他动态属性

A：通过了解用户人口，社会特征，以及部分消费行为特征，勾勒出大概的用户抽象图

用户画像方法论

1、用户人口与社会特征 - 年龄，性别，受教育程度，地理分布等

2、消费行为特征

3、其他动态属性

B：消费行为特征，能够在产品方案中更多融合商业分析点，让视觉方案更符合商业化需求及用户需求

用户画像方法论

1、用户人口与社会特征

2、消费行为特征

a：经济价值 - 消费频次，消费金额

b：购买行为 - 消费品类广度、偏好，消费看重因素，购买时间偏好，支付方式偏好，竞品使用偏好，享受优惠情况及其他

c：平台行为 - UGC行为，注册时间，登录频率，停留时间，频道关联等

3、其他动态属性

C：其他动态属性等

用户画像方法论

1、用户人口与社会特征

2、消费行为特征

3、其他动态属性 - 兴趣爱好，生活方式，社交习惯...

在不具备所需要用户信息前提下，产品设计可以通过其中一些角度入手，加强需求理解

Why - 预期目标

产品并不是独一无二的，基本上都有成熟的竞品，所以在对产品背景，用户人群有了较清晰理解后，应该更进一步理解产品的预期目标

1、我们是否了解产品的预期目标？我们产品的预期目标是什么？

2，与竞品相比，差异化在哪里？

3，与竞品完全一样，有必要做吗？对用户来说，是否有替代方案？

A：分析竞品，理解产品的差异化

如何梳理产品差异化，更好的理解需求取得痛点梳理？

用户需求是一个很难摸清的点，设计师通过有限的资源几乎不可能梳理出产品差异化跟核心场景，

所以我们需要方法论来引导，将一个抽象的目标，逐渐转化到最后落地的一个结果导向行为

GSM数据驱动设计方法论

Goal - 设计目标：设计要解决的问题

Signal - 现象信号：用户会出现的行为现象

Metric - 衡量指标：基于设计目标，将用户行为转化为可衡量的指标

腾讯体验创新方法库

1、数据目标 - 产品预期想解决什么问题，核心的商业转化点是什么

2、目标用户分析 - 产品的目标人群是那部分人群，在产品使用上有何特征

3、具体问题描述 - 想要达到目标，我们对目标用户来说还缺失的产品功能（且功能具备差异化）

4、用户表现 - 如果上线功能，用户会产生哪些行为

5、产品设计策略 - 用设计的首发，把策略转化为界面

6、衡量指标 - 验证设计是否解决问题，且是正确的设计

Where - 使用场景

在进行产品背景，用户受众，竞品差异化分析之后，继续来分析用户使用场景

场景梳理方法 - 用户使用路径分析

1、梳理关键交互逻辑

2、分析流量流失

3、定位问题 执行设计

A：梳理关键交互逻辑

通过用户调研和自我测试，整理出关键流程，分析页面视觉元素干扰造成的用户使用路径偏差，定位问题

B：分析流量流失

C：定位问题 执行设计

做图永远是最后一步，准确定位问题在做视觉输出，才能真正意义上解决产品问题提升用户体验

零散信息归类整合 - 梳理页面重要字段/信息/内容

按照用户路径进行信息区分，优化视觉动线 - 根据重要字段/信息/内容，构建重心三角

When - 需求节点

合理安排设计分段周期时间

How - 如何使用

设计方案验证体系

1、场景走查

2、视觉可用性

3、GSM数据验证体系

对设计师来讲，复合化和全链路是大趋势，发现和解决问题的能力才是职业发展的根本。