适老化改造，是这两年的热门词。

因为2020年相关单位先后提出居家、智能化服务适应老年人需求等适老化和无障碍改造工程。然后「 适老化 」就开始渗透到相关的各个领域。

相关政策指出（针对老年群体的智能化服务改造相关的）：

推出更多具有大字体、大图标、高对比度文字 等功能特点的产品。

鼓励更多企业推出界面简单、操作方便 的界面模式，实现一键操作、文本输入提示 等多种无障碍功能。

提升方言识别能力，方便不会普通话的老人使用智能设备。

解决老年人看不懂、学不会、用不好 的问题。

（以上内容参考自百度百科词条：适老化及无障碍改造）

针对这个群体，存在问题可以归纳到两方面：

1. 随着年龄增长身体机能逐渐退化导致的：视觉、听觉、学习和记忆上的障碍

2. 由于所处年代、生长环境等不同导致的：认知、表达上的障碍

政策内容也给了解决问题的提示：

大字体、大图标、高对比度文字、界面简单、操作方便、一键操作、文本输入提示、提升方言识别能力等等。

这几个方面也是市面上已有应用的「适老化版本」常见的优化方向：字体间距变大、对比度提高、界面功能简化、快捷操作提示等等。比如12306、支付宝、QQ音乐等等...

除了上面具体的几个方面，大愚想可以从这些方面来考虑：

「从文本上改变」

1. 操作动作、位置提示

对于操作的提示，更多地使用一些 明确的动作 来提示和指明 操作的位置。比如：

“点击这里...”

“点击选择...”

“在这里输入...”

这样的文字提示，告诉用户在哪里和做什么操作。

像现有的发语音的动作指引：“按住说话”、“松开发送”、“上滑取消”...

2. 步骤文字提示

许多用「视频讲解」、「图文操作」引导入口常驻的方法来解决年长者「不会用」的问题。

那是否可以直接让界面上呈现的就是视频、图文引导里所解释所讲解的每一步呢。然后加上“当前做什么”、“下一步将要做什么”、“最后一步是什么”...类似这样的解说文字，会不会是更有效的引导，操作起来也更有把握。

「直接的 功能引导」

应用有新功能上线，用户一般是通过以下几种方式知道的：

对于年长者来说，更多是通过第3和第4种方式来获取的。

第3种属于手把手教了，基本没什么问题。

第4种情况，在使用过程中发现某个功能时，可能只是 知道了有这个功能，而不是怎么使用。

拿微信的「拍一拍」和「撤回消息」来说，当聊天过程有人使用了这个两个功能之后，会出现相关的文字通知“XX拍了拍XX”“XX撤回了一条消息”这样的文字提示。那可不可以在点击这两条消息时，就有相关的信息告诉我这两个功能是怎样用的呢？类似这样的「直接的」的功能引导。

「对比/层级关系」

在现有应用的「关怀模式」，很多界面，在放大字号图标间距、提高对比度的同时，信息层级的体现也简化了。元素间没有了对比，很多功能性图标也给去掉，大都用文本来展示，一视同仁的感觉。「常规模式」下常说的要考虑的用户体验、设计原则等等，到「关怀模式」时都给大字大图高对比度让步了。

适老化改造的本质，应该是 体验升级，那是不是该考虑如何放大原有好的原则好的体验的作用呢。

现在的适老化，更多的感觉像回到互联网开始时的「纯文本模式」。

「普适的设计方案」

很多应用的适老化真的就是针对「老年人」这一群体来适配。为了某一个群体专门去适配一种模式，感觉有点治标不治本。

像微信「关怀模式」的界面，其实跟「常规模式」下调整字号到某一值时是基本一样的。类似这种自定义调整的形式，是不是更值得考虑呢？根据自己（所有年龄段的人）所需去设置，从而满足自己的需求。不止为适老而改造。

而且从另一个方面来讲，现阶段的适老化对象大概是出生在20世纪60年代之前的人们，再之后适老化的对象跟见证技术飞速发展并参与建设的就是同一批人了。到那个时候，不需要简化流程、添加操作提示等等让其懂得如何用，需要的可能只是可以根据自身的身体机能、心理需求等方面来调整应用。

「有温度的设计」

一直觉得好的科技发展能够 改善生活、解决问题、提高幸福感 的。

像铁路的发展不断的提速，缩短了家与家、人与人的「距离」，让见面变得容易、让及时的陪伴成为可能，不再是「从前慢」那样，半生甚至一生是一个衡量单位。

在一篇关于百度APP适老化改造的文章里，说到一个AI语音合成家人声音的功能，然后可以用该声音来读新闻之类的，大愚觉得这就是个很棒的点。年纪大了的父母们，最开心的大概都是“抱孙子”吧，而子孙并不一定能够长时间的陪伴在身边，如果日常能够听到子孙的声音给他读新闻读书读信息，也是多一份亲情的陪伴感吧。

「理想的设想」

关于适老化在视觉、听觉、行动这些方面的改造相对是简单些的。像视觉方面，戴上老花镜，也能够一定程度上解决问题呀。

而「知道是什么」、「知道怎么去操作」，这些关于理解、学习和记忆方面的更加需要优化吧。

然后大愚认为，在这些方面最好的「适老化改造」，是 不同产品在元素操作交互等等方面的统一。比如说：

你家的设置图标他家的是一个样

你家的转发图标跟他家的是一个样

你家的删除是长按他家的也是，而不是左滑

你家是两指放大图片他家的也是，而不是双击

...

类似这样的统一。

如果能这样，就真的有可能达到容易学、容易用，又能在不同产品的使用过程中反复的加深记忆，即使是新应用也能轻松的玩起吧。

也可以说是「符号化」的设计，形成一种深入意识里的符号。

---

以上就是对适老化一些初步的设想，感谢阅读，期待交流。