关于信息流动的效率

导读

信息流动的效率决定了组织和个体进一步做出决策与迭代成长的效率，重视者胜，不重视者不胜。

一、什么是信息流动的效率？

从从信息发送方到信息接受方的信息传递的及时性，有效性，我把它叫做信息流动的效率。

生活中，我们可以观察到很多物质能量的高效流动带来收益的案例，比如。

• 家家户户安装的水路和电路工程，从水电站统一配送调度到家里打开开关就能用上，这是一种便利性，使得我们已经会感觉到很方便。

• 各种的即时通讯软硬件可以帮助人们可以快速建立沟通的链路，信息流动交换也非常方便。

• 而在商业上关乎效率的竞争，企业效率与经营成本是密切相关的。

• 因为信息本质上也是一种现代化的能源。如果说两家企业，同样都是在基于信息做企业的设计和决策，那么假设在竞争时，一家企业在现场能够快速把客户的需求反馈。拿到公司里面，然后让公司相关的同事快速进行决策和反馈，假设在两个小时之内把这个闭环全部做完。

• 另外一家公司可能要层层上报，比如说一两周以后才能形成一个有效的信息分析处理闭环，那很天然就是第一家公司的迭代效率，很自然的就会比第二家公司要快，在商业的竞争环境里面ta也能够战胜更多的这个竞争者。所以信息的流动效率是一件非常重要的一件事情，尤其是在现在的竞争环境这么严峻的情况下。那些信息流动低的企业或者组织本身就会处于竞争劣势。

当然这里的讨论要排除掉一些本身不关心效率的场景，如旅游度假，享受生活时间等等。

比如说你去国外旅游，然后你给朋友们发这种旅游的明信片，那这个活动本身就是有一个时间差，可能你寄出去之后半个月一个月以后朋友才能收到，但是你不在乎，因为这种的它也是一种信息的流动，甚至说是一种实体的物质的流动，但是他对我们本身的工作和学习，没有什么太多影响，那本质上是一种体验，朋友能收到来自很远的地方的一些明信片，那是一种心情，ta不会要基于这种信息来做一个迭代和反馈。

那么，在企业里面其实对这种信息是要求非常高的。我举几个例子，刚刚前面举一个同样在一个商业环境里面，或者说一个项目上去跟你的友商去进行一个PK竞争的时候，那么你的信息。效率慢，那么别人快，那别人就可能在这里面会更胜一筹，那第二个其实是在企业里面。企业里面通常我们会知道说大家会不停的开会，同样一个事情开几十个会，比如说你做一个产品的设计，你要开很多很多会，你做一些大大小小的方案等等一些事情，你要看很多很多的会，那么会开会和不会开会的企业，他的差异叫什么，本质上其实。也是信息流动效率的差异，那你可以说是啊，也要看哪些不同交流方式更好啊？

这个方式什么更好，其实本质上还是信息流动的差异，因为会议的目标就是绝大部分时候，其实就是在把信息充分拿出来共享你想到的东西，我想到的东西，我们拿出来充分的摊开去做分享做讨论，最后形成一个有效的一个决策，然后拿着这个决策去跟日常的工作经营管理联系起来，这样的话。就可以也是形成一个小闭环，但是你发现。嗯，信息流动效率低的企业是怎么做事情的呢？通常会议没完没了的开，开会开很长时间，然后其实大家的共识大家的想法并没有达成共识。依然是可能存在自说自话，每个人都以为每个人都理解了，其他人的想法，实际上就每个人都是摸到了大象的一部分，最后愉快的走出了会议室，然后发现这个事情还是没有达成共识，这就是一个非常低效的一个模式。

那这里其实我比较推崇是什么呢？就是在企业里面，但凡这个信息是可以被共享的，但凡是不是涉及到个人，非常私密的隐私的区域的一些信息，其实你都可以把它透明化公开化，放出来，为什么呢？因为这种做法其实可以使得组织的协作，交易成本变得足够低，比如当你去找负责某块事情的同事去协作的时候，那你不知道他什么时候有空，甚至可能都不知道找谁，所以可能也不知道手上的事情找他是不是合适。

那如果说在一个数字化的企业里面，这些信息是能够很轻易地的被不同的员工所获取的话，那其实他的交易成本非常低，比如通过工具或者说通过什么方式，我可以很快速的去跟你建立一个连接非常高效的去完成一次对话，完成一次信息的确认或者说同步，这是一个多么好的事情，相比有些会议动辄两个小时，三个小时，三个小时可能更长五六个小时，总是想通过大会去决策事情，那其实它真的是一种高效的方式吗？会议本身开没开好不说，除了会议这种方式以外，我们有没有探索一些更有效率的方式呢？

再比如像古代现代的行军打仗，想象一下前方在打仗，然后呢，一封信传到前线里面，半个月过去了，而如果敌方只需要一半的时间就能完成类似的事情，那在这个时候战场的情况千变万化，想想这个事情都很可怕。前方我方部队都被敌人端掉了，或者说我们把敌人端掉了，总部也还不知道，这其实也会是一个比较可怕的事情，不过当时整体的信息技术比较落后，大家都半斤八两的情况下问题没有凸显那么严重。

在现代化的军队里面，可能就是士兵可以带一些现代化的作战设备（比如通讯耳麦），指挥者可以直接通过这种耳麦在一个频道里面快速的把战术、战略快速的进行下达，然后使得反馈非常快。能够非常实现精准的这种打击，这里比如说像海湾战争，美军利用现代化的战术可以非常精准的去对敌方进行打击，当然，这里不排除美军拥有更强大的武器装备，还有更加的精密的一些现代化的作战方式，不过其中有一点很重要的就是他的信息反馈非常快，他能够非常精准的传递信息，非常有效率的去传递信息，这就使得他在一个更高的维度去做作战方式，结果就是伊拉克被按在地上摩擦。

战争好像距离我们有点远，不过你想象一下，同样的两个组织、两个人、两个群体，一方比一方掌握的信息更快，其实相对于另外一方，掌握信息快的这方，其实有种预测未来的能力，这个能力是不是很可怕？就是他可能要5天之后才知道的信息，不好意思，你现在已经知道了，所以你可以基于他还不知道的信息快速的去做出一些这种反应，做出一些应对，那你岂不是相对来说就是能预知未来吗？对吧？

二、信息流动的效率高低，意味着什么？

所以这个流动的效率高低意味着什么呢？在商业竞争里面，它意味着企业的生死存亡。

在一个企业内部或者说一个组织里面意味着你的交易成本的降低，意味着你能够让这个组组织迭代成长的有多快，意味着各方能够有多有效率的去拿着这个信息去基于自己的理解和认知，做出快速的反馈。

明明我们这个时代已经拥有非常多的优秀的工具去帮助我们进行一些协同，帮助我们高效地进行一些信息的传递，但是为什么还是有很多企业不能够把这些东西做得很好？

这其实本质上是认知的差异，就是首先没有意识到这件事情有多么重要，然后态度上面不重视，那自然行为上自然也不会重视他。就这么按照惯性再进行一个工作和生活，这其实是有问题的。所以呢，信息流动率高的企业，他其实是能够迭代的更快，为什么呢？这里面其实我后面有空，可以再就是聊一聊关于有效反馈的事情啊。

因为你想想，比如说我每一次考试，每一次发版，每次把我们的产品拿到市场去接受客户的检验，用客户的时间、他的各方面审视以及实际金钱的付出来检验我们。这个事情是否做对了，或者说做错了。你发现了吗，其实就是在获取反馈，为什么我们的产品发了版本V1.1，又要发版本V1.2等等更新的版本。包括手机的升级换代，包括市面上任何你能看到的产品的升级迭代。

除了像乔布斯这种天才的产品经理，他不需要去或者说很少去考虑市场调研、市场的一些反馈，他自己闭上眼睛就能构思出那些用户说不清楚到不清楚的真实的需求是什么，他一下子就能够创造一个非常好的一个产品，拿到市场上非常受欢迎。这种天才的产品团队很少，绝大多数的人如我们都是普通人，普通人做事情通常其实都是要去收集反馈的。注意啊，这个反馈你看其实像市场的这个信息的，这个反馈是来自于用户和市场，用户怎么用你的系统的，用户用完你的系统之后有什么感受？用户用的每天最多哪些最多哪些东西，对他来说体验好的功能是什么，哪些产品功能体验很差，你注意到了吗？这信息的收集，这些都是信息的反馈。

如果我们每个产品的迭代，一个版本的反馈信息你都拿不到，没有这些信息那就只能按照自己的大脑中的假设在做这种产品的设计，那你怎么样能够把客户的痛点诉求放到新版本呢？有可能放不进去了，也就说你的几个新版本迭代，只是自以为迭代一些非常重要的东西，但是它真的重要吗？他的这些重要性是通过数据来进行一个反馈的吗？其实不是的，可能大概率迭代的新能力，可能它的效益并不是很好。

所以你看在这个产品迭代过程中，信息流动和反馈是非常重要的，换句话说，你的产品体验信息收集是很重要的。

如果仔细分析可以发现目前很多的科技互联网巨头企业，本质上是在一定程度上解决了信息匹配和流动效率的问题。大家熟悉的经典BAT企业分别提升了信息、交易、沟通三方面的信息流动效率，附带产生了巨大的商业交易价值。以及说他们手里都会做的一块特别吸金的业务：广告。

你可以在网页上、App上、朋友圈等各种地方看到精准广告推送，那么广告本质上也由广告主（希望自己的产品和服务被人感知到，通过营销促成消费），消费者（有消费需求，能够看到自己所需的产品和服务），而广告平台在这个过程中就是要尽可能地获取双方的信息，通过技术使得能够更快速地进行信息匹配和流动，让广告主打广告的钱不白花，消费者能看到自己确实有需求的广告。

那你细想的话会发现，如果没有高效的信息流动，广告平台可能都不知道被消费者看了多少次，也不知道怎么样去给广告组合触达到匹配的消费者，计算点击/阅读等方面的计费。如果这个都不清楚，那这个商业模式就无从谈起了。所以，可以看到类似于广告业这种大量的业务是都是构建在信息之上，且流动效率越快越好。

很多一些传统的行业也逐步开始做数字化转型，比如制造业、能源、农业等等。那说起来数字化转型。固然，他要通过各种各样的科技手段去改造场地、设施、环境，通过各种传感器去采集数据，那最终的目的是干啥？最终的目当然可以是说拿着这个数据快速形成下一步的动作，哪怕就是形成一张全局数据看板也是一件很有意义的事情。那比如说你像原来你没有这些信息之前，假设有一个很大的一片农场，或者说一个很大的一个制造的一个工厂，如果机器坏了，需要维修时，其实很自然地靠人去巡视，一个一个地方去去检查去看，这个效率非常低的。

以及本身机器或者农场你不管是种植这个小米水稻，又或者是种花还是种水种蔬菜，本身这些现实世界的物理设备或者说植物，它自己是可以最清楚地知道自己状态的。

比如说你看这个机器，机器里面某生产原料快没了、磨损程度比较高了，这朵花快要成熟了，这个果子半生不熟的，植物缺水、缺光照。这些东西其实对于现实世界这些物理事物，它是非常清楚自己的状态了，那为什么不能让它直接把这个信息传递给你呢？代替掉原来的低效人工巡视获取信息的过程。

如果我们能够把一些科技的手段把他作用上去，那么这些信息他就可以7×24小时，甚至365×24小时全年无休地的去信息反馈到你的平台里面去，反馈到云端系统里面去，你就可以很快速的基于这些信息去做出你的各种反馈，做出各种下一步处理方案。

比如当你发现某一片农场里面的这个种的鲜花，它缺水了对吧？那你就可以自动化这个信息给到你现场的一个中控系统，那么中控系统就可以调度一些水，然后非常精密的去进行一个水的灌溉，或者说施肥的一些工作。这些并不是离我们太远，在一些农业比较发达地区实际上已经做到了（比如以色列的滴水灌溉）。

另外包括说像工厂里的一些机器，快要到维修的年限了以及可能存在一些故障时，其实就不用等人去看，直接系统就可以看到，告诉你这个工厂里面有一万个设备，其中有五十个设备的某些零件快要到维保期了，或者说磨损程度比较高了，那么你就可以很简单地调取那一块更细的信息，拿到之后就可以很快的做一些反馈。

你发现了吗？原来你的一个信息反馈的过程，可能是以小时计的，甚至以天计的，就几天之后才能看到。因为你可能人不一定时刻在，或者说这个地方区域很多，不可能几千几万个设备，每个设备都配一个人，那成本太高了，那如果说你能够通过这种技术把信息拿到之后，效率其实就提升了，这不是几倍的问题，是几百倍的问题，原来你可能要很长时间，现在可能上一秒有变化，这一秒就拿到了，甚至说你这一秒的变化你都能拿到（广告行业可以做到毫秒级），你想想这个事有多么可怕。我认为这个逻辑，其实就是数字化转型的精髓所在，或者说是它的本质。尽管有很多方法很多理论，其实说大白话，就是能够很好的通过技术把一些业务活动各种环节的信息能够通过数字信息把它描绘表达、存储起来，基于这些数据信息，就很自然地能够非常快速地去做出各种各样应对处理，以及自动化反馈，这个过程在我看来叫数字化。

言而简之，其实信息流动率高的个体、组织、企业，是能够在自我迭代和成长上，能够具备非常大的优势，商业环境下与竞争对手PK时也能够拥有更大的胜率。

三、有哪些方式可以加速信息流动？

那么，有哪些方式可以用来加速信息流动的效率呢？

首先，我们一定要善用工具，在现在这样的一个多点网络协作的一个模式里面，我们很难说再通过口口相传的协作模式，效率非常低。

比如说你写一篇文章，发一个视频，那么他能够非常快速的把这个信息传递到他想要的人的手里面去。其实说白了，我们就是要能够在比较有效或者说比较短的时间里，把信息传递给到需要它的人手中去。当然，你肯定不会把你自己企业的敏感数据传递给到你的竞品那儿去，也不会把公司内部的商业机密的信息满世界发。

所以我们要先圈定一个区域，这个区域就是说把发送方的信息尽可能高效恰当的方式传递给到接收方（人或者各类系统），就是从发送方到接收方，建立一个最短的链路，使得发送方的成本足够低，能够尽可能有效的快速覆盖所有对信息有需要的接收方群体。同时大家还能基于这个信息做出一个非常快速的一个反馈，我觉得这个就够了。那你想这个过程当中，你肯定不能够就像前面说的口口相传，咱俩坐一起，一个个聊，有100个人，那我就一个个说，那就不累死了。但是这个事情现在当当代的企业里面很少会有人这么干了啊，不排除可能还有些企业也会这么干。它能生存下来，真是个奇迹啊！

比如说在这个家庭里面，其实就可以通过一些协作的方式，像我自己跟我的家人协作，我会通过类似于滴答清单、飞书的一些这种东西来进行协同，可以把你的一些内容，一些想法，一些东西很好的把它记录下来，可以快速的去一起去看一些东西。不需要以同步的方式协作，异步就能快搞定很多事情。

现在优秀的工具真的很多，比如像腾讯日历、滴答清单、钉钉、飞书各类在线会议软件这些小工具，加上它们的文档管理，知识库管理，这些东西本质上都是可以去帮助你提升协作信息的转化效率、信息流动效率的，因为它可以快速的把这个信息传递给到想要的人，所以可以学习下怎么应用到自己的生活和工作里去。

企业里面交流的时候呢，尽可能把有用的信息沉淀下来，然后借助各种各样的工具去进行分发，比如说像我们主要会用这种Confluence、钉钉和邮件等各类工具，那我的一些实践会把我和一些同事们讨论的一些关键的材料写成WIKI文字版本，借助工具本身的分享功能，就可以快速地把信息分享给那些有需要的人，或者说可能对他感兴趣的人。同时一些本身就不那么敏感的一些信息，我也会尽量避免口口相传，可以直接把一些原始的一些出处一些信息晒出来，和大家进行共享交流，因为我始终相信群体的智慧是比个体能够看到的视角是更全的。

而且我也认为如果说一个管理者只是把大部分信息藏在自己的手里，那么有可能做出的决策不一定是最好的，倒不如说把信息都摊开，拿出来和团队一起讨论，然后我们来综合来评估各方面的一些问题，得到一个相对更好的解。这可能会使得这个问题解决的更有效率，或者说成果会更好。因为人和人之间的聪明程度大多数情况下差异并不大，作出一个决策的有效程度，其实是很大程度是取决于掌握信息的丰富度，以及信息是不是足够的真实有效。

同样的十个信息你给到不同的几个人，大家都会结合这些信息和自己的学习、成长经历、思维方法进行一个分析判断。可能会得出不一样的这个理解。这个也都挺正常的，换句话说，如果信息能够更有效的传递给到适合接收到的人群里，那么可能比较大概率的去发挥出群体的智慧，去做决策。

四、有哪些弊端？

说了这么多信息流动效率高的好处，那么它的弊端是什么呢？弊端就是如果一味的去追求信息的流动，所有的信息如果都要马上及时快速的看到，那就可能会造成一个信息大爆炸。

比如说你的手机、电脑，打开之后全是各种信息，这里就会非常混乱。比如一位工程师，可能会接触到一些运维的系统，疯狂地打报警信息日志，那么晚上打日志信息几千万条记录，这里会信息就爆炸了，没人能看的过来。

那怎么应对呢，很自然想到的，其实就可以学习一下微博、今日头条，把信息分类，有一些信息是非常多，那其实一旦发布之后，其实你并不关注。那还有一些信息是你感兴趣的一部分，感兴趣企业的某一块业务、产品发展情况，或者是大咖们一些思考，那你可以订阅这部分的信息。

然后甚至说企业里面可能某些方面你有一些问题，比如说你关心某一个领域里面的技术有什么变化，这个产品设计的一些这个思路好奇是怎么做的？那你怎么样能够得到这个信息呢？你可以在一个平台里面去订阅，或者说去邀请他做一些回答，那这个时候你就会发现就可以很简单地把现在的类似于朋友圈、微博、今日头条、知乎这种背后的设计思维，可以把它迁移整合成一个企业信息流平台，当然那可能是的企业私密性平台，这种东西其实如果有了以后，那么我们可以在平台上进行信息的订阅、阅读、交流互动，这不光解决了信息的爆炸效应，同时也带来了更多的互动协作的可能性，把同步协作改为异步协作，也会带来很大的效率提升。

当然了，另外可能还存在问题是什么，就是企业如果要去建设这样的一套系统，可能会面临的挑战是大家思维习惯的变化，以及说这样一套平台自建和采购也是需要去付出一些成本和精力的，本质上如果说企业的经营者对这个事情不重视，那么其实自下而上做事情是很难去做的，很难落地的，这个跟企业的文化和基因是有很大的关系。

综上所述。信息流动效率高和低有利有弊，当前来看大多情况下是有更多好处的。

孙子兵法云：不尽知用兵之害者，则不能尽知用兵之利也。

在我们要掌握它的好处和坏处的方面后，运用时尽可能减少坏的影响，同时去发挥这个事物好的一面，把它最大化的去发挥出来，这不就是现在企业竞争的一些诀窍吗？或者说一些规律吗？把握这个规律，希望关于信息流动的效率讨论对你有帮助。

PS：没咋打字，口述的文章，可能行文有些口语化，请谅解 😁