“轻芒杂志”产品运营分析

半年前写的文章，留一下稿。当时关注的一款产品，其实还不错的一款产品，格调清新。

一、产品生命周期分析

1、产品介绍

产品介绍：轻芒杂志是一款定位为高品质内容的兴趣阅读产品，按照兴趣分类，提供超过 100 本的细分兴趣杂志。用户对于喜欢的内容都可以通过马克来进行标记。通过马克，也可以帮你发现更多好的内容。

轻芒由前豌豆荚联合创始人王俊煜在2016年底创办，前身是豌豆荚内容产品“一览“。在轻芒背后，有潜心研发了几年沉淀下来的内容整理、推荐和搜索引擎技术。

目前轻芒杂志有IOS版本和小程序（这里分析以APP为主）。

内容定位：优质、有美感、精致、有品味的内容，轻芒杂志在appstore的自我描述语“内容的精品买手店”也可以看出这一定位。

Slogan：让理想生活的样子清晰可见。轻芒使命正式为了“把更大、更美好的世界分享给用户”（来自轻芒CEO王俊煜），连接人们对世界感兴趣的人，一起探索并分享好的内容和信息

目标用户：对内容需求较高，追求更高品质、品味，正如轻芒所说的“对世界保持兴趣的人”，不仅是猎奇信息，更是还要探索世上更美好的事物。

2、产品生命周期分析

市场状况

产品下载量

2016.7（上线）--2018.6 近一年下载量2017.5--2018.6

产品生命周期分析

        从图中数据可以看到，轻芒杂志Appstore 目前下载预估量接近100w，2017年1月6日前，总下载量约197，594，日下载较低大概只有200，还是一个比较低的用户量。2017年1月6日是个高峰期，用户增长一日达到了60011，之后下载量回落放缓，大概在400、500。2017.12月以后，下载量增加至1000左右，2018年3月31日又是一个较大的增长，下载量达到8000，之后回落，日增长大概是2000上下。

        从产品曲线可以看到，目前轻芒杂志用户总数还未达百万，增长也较平缓，未出现大规模的爆发式增长，现在还处于一个成长期。这个阶段确立产品模式、打造产品功能，匹配用户需求、培养核心用户是最主要要的。目前从轻芒产品来看，产品阅读体验不错，内容呈现形式较精致有特色，推荐的核心功能已经实现。

3、当前面临的核心问题&突破口

当前面临的核心问题

用户规模较小，增长缓慢。

阅读类产品众多，既有头条、腾讯新闻等泛资讯综合类信息平台，又有微信公众号基于兴趣订阅而的阅读消费平台。

轻芒这种高质量的兴趣内容平台要如何突围？

核心突破口

1）用高质量内连接用户

        利用自身的推荐系统和兴趣引擎，为用户推荐更多优质类型，“符合用户兴趣“的内容，打造优质内容聚合平台，并用高质量的内容把相似品味的用户连接起来。企鹅智酷调查过个性化资讯推荐的缺陷，用户反馈排名第一的问题是“推荐的内容太少”。而与此反馈有着鲜明对比的是，用户微信公众账号订阅栏里，可能有着上百条未打开的文章。所以不是推荐的内容太少，而是内容不够优质、符合个人口味。

        如何从资讯的浩海中帮用户提取、推荐内容，给用户一个提纯的阅读环境，给用户更深度的阅读体验，这对于轻芒这样的产品而言，是一个机会。

2）用户参与、社交关系构建

        让用户因兴趣而聚合：让用户发现和他类似兴趣的人，发现和他类似的人感兴趣的内容，每个人行为都会影响其他人，每个人都在帮人“发现“更好的内容线索。这实际上就是一种连接。

        用户生产内容：发挥用户的主动性，让用户在消费的同时，也可以生产内容（比如开放内容转载成为主编），也就是帮树立用户的个人影响力。同时让入驻达人发挥更大的作用，让更优秀的人来做引领（也可从用户中培养达人）。

        互动：如提供评论、讨论等更多互动形式。类似的人在一起摩擦出更多火花，塑造良好的社区氛围，增加用户的黏性，建立自己的用户圈子。

二、产品内容运营分析

      轻芒杂志是一款内容型产品，旨在为用户提供优质的兴趣内容，用户可以在产品中完成的内容订阅、收藏（马克）、笔记、分享等等都是围绕内容来进行的。

1、内容形式

内容形式：主要通过抓取的形式，转载其他网站平台的文章，根据用户兴趣和算法推荐给用户，根并根据兴趣主题以杂志的形式为用户提供订阅

内容来源：公众号，文章来源于微信公众号，可以说相当于公众号的“精选集”

2、内容组织逻辑

1)  按照兴趣分类来组织内容

        按照兴趣、物质、世界、新事、灵魂划分成了五个大分类，让人可以迅速从大类中锁定自己的兴趣方向。在大类中，又细分出了160个细分兴趣分类，涵盖国内游、女性穿搭、家居好物、电影、猫、早餐到职场、心灵、Apple、励志、成长……各个兴趣领域。用户也可以进入更细的分类找到自己感兴趣的内容。

        在首页展示的推荐的内容，用户可以从兴趣标签中进入杂志。其他几个标签页，则直接进入大分类的内容列表。

2）杂志

        每个细分兴趣下集合的文章形成一本杂志。有精选/最新，精选的应该是按照算法进行内容推荐，最新则是最新发布的文章。

        杂志可以进行订阅，但是这里的订阅功能并未和其他RSS内容产品一样，会出现一项“我订阅的”的内容列表。而只是作为内容推荐的算法之一。这样避免了让订阅工具化，内容狭窄化。

        可以看到杂志中有“贡献者“，和”内容源“，贡献者相当于杂志的“编辑”，他们负责为杂志选题、贡献内容。目前的贡献者大多是轻芒的工作人员和一些合作大V。贡献者的人数并不多，且较固定。

        在贡献者中可以看到里面既有一些关注者众多的大V，也有连头像都、没有关注者和被关注者都很少的用户。 猜测有可能是自己的运营人员为了实现冷启动创建的马甲账户。

        目前，贡献者对内容的贡献形式的并不是很清楚，没有转载的渠道，现在只能看到通过马克的来为内容推荐。

          如何成为贡献者？在轻芒APP中，有申请成为主编的入口，但是没有写明申请条件，所以贡献人（编辑）这块的规则目前还不是很清晰。在小程序中，则是提供了一些文章，让用户选择是否推荐，但是不知道是否会对他人看到的杂志产生影响不确定。且每个人如果看到的文章一样，很有可能推荐的也是一样的。用户自由发挥的空间不大。

        内容源即公众号的来源。对于已有公众号，可以进行移除。但是经过操作发现现在并不能真正移除，文章内容也不会消失可以自己搜索添加公众号。同时，来源里的公众号和信息流的里的不完全一致，信息流里的更多。所以内容源这块不是太准确，有可能是开始初始化时运营添加的。

        同时，可以自己添加的公众号，但目前来看，添加的公众号，还无法进行相关内容源的的推送，这块功能还有缺失。

2）主页面信息流

        文章以timeline信息流的形式展示，首页会显示每天的时间、大图，更有杂志阅读的感觉。头部大图是推荐文章，也是轻芒自己编辑的杂志（专题）。推荐文章下是不同的细分兴趣标签，方便用户点击进入对应的杂志页面。下面是推荐文章列表。

      每个信息右下角，有圆圈也就是“马克“的标志，用户可以直接标记马克文章。同时，左上角显示了一排头像，即有多少人马克了。但是，这些用户基本都是你关注的的贡献者，所以基本每篇文章马克的人都一样。而且，无法查看所有马克的人。此处的头像似乎作用不大。

        设计上，文章列表采用了大量的留白与丰富的细节，页面更清新，更有设计感，就像在阅读一本杂志，而这是为了给用户沉浸式的体验。

4）文章详情页

        从标题栏得地址可以看到原文来自于微信公众号。轻芒对文章进行重新排版处理，提供了杂志阅读和网页模式两种方式。在文章内，可以进行内容、图片的马克，和全文的马克。

        在文末，还提供了原文的阅读链接，以及同类杂志文章的阅读。

5）轻芒原创

轻芒精选：轻芒把最近马克较多的文章精选出来，做成一个专辑，按期推荐给用户，帮用挑选最出来最值得看的文章。

轻芒原创：轻芒原创的文章，主要针对一些话题和热点的问题进行文章撰写，作者为轻芒原创。

6）轻芒小程序

        轻芒在2017年1月就在微信上线了小程序，用户可以在小程度内完成内容的阅读。小程序更适合碎片化的短文阅读。APP内的文章分享到微信，也是直接以小程度形式打开的。

3、内容推荐逻辑

        目前轻芒采取的是人工与机器并行的推荐机制。目前大部分内容已经实现了通过机器算法来为用户推荐。而机器算法则是基于用户对内容产生的各种行为来判断用户的兴趣，以及对内容质量的挑选。

1) 订阅

        订阅是有目的性的订阅相关信息杂志订阅，在首页为用户推荐更多内容。目前并没有专门的“我的订阅”一栏来显示订阅的文章列表，是区别于传统RSS的地方。只是用在首页内容的推荐算法中。目前首页的内容一大部分是来源于用户订阅的兴趣类型。

2)  关注

      目前关注的推荐逻辑不太明显。

        在首页顶部，会显示关注的人的缩略图，点加号可以进入全部达人的页面，可以对达人进行关注。但目前看来，在产品的内容中并没有对达人关注进行特别的体现，没有看到关注的达人贡献的文章进行推荐显示。

        同时，用户可以申请成为主编在全部达人中，可以看到申请成为主编的入口，但是规则不清楚，用户参与编辑的效果也不明显。

3)  马克

        马克是轻芒的一种重要机制，马克最能代表用户对文章的喜欢，可以作为用户兴趣推荐的重要参数。正如轻芒在应用市场的描述“每天用「马克」筛选出金句、美图、短片和好文。这些丰富而有温度的「马克」，将带你发现理想生活的线索。”

轻芒的马克推荐机制：

        一是根据用户的马克来推测用户喜好，更准确的为用户推荐内容。通过马克的内容片段，能更细粒度的找用户的喜好。

        二是这样给与用户更多选择，帮用户发现好的内容。帮用户发现更多兴趣，避免推荐口味的单一。第一个马克的，如果后面文章又被多人马克你将可能成为主编。但是目前来看，这个机制并未有实现效果。

        目前可以对整篇文章进行马克，和直接对内容划线进行马克和做笔记。马克之后将会展示在个人中心“我的马克”中。

        在列表中和内容中，，可以看到最上方显示xx等xx人马克了，这里显示的头像主要是我关注的人。但是点击无法看到马克的的所有的人。

        内容中，如果被马克，也是显示示xx等xx人马克了，如果自己马克了，将显示为“自己（上图分别为别人和自己马克显示）。

        这个营造出一种“大家和你一起读”的感觉。也可以从马克数看到内容的受欢迎度。

4)  兴趣修正

        文章的下面的更多按钮（马克旁边）可以对文章进行反馈，包括举报内容和主题不相关、内容过期、以及不再显示与主题相关的内容（取消杂志订阅）。通过对反馈，来调整内容本身的准确度，和推荐到用户的准确度。.

4、如何执行

机器抓取：根据杂志主题（关键词）去微信公众号抓取对应的内容

重新排版：排版系统重新对文章进行排版修饰

算法推荐：根据用户的兴趣、行为等，制定一套推荐算法，推荐到用户主页

人工编辑：人为对文章的编辑（比如修改标题、审核内容），推荐（推荐到前排等）

原创内容：自己主编专题、原创撰写文章

5、内容运营效果

        从内容推荐上来看，基本是以订阅的内容、关注的人推荐的内容来呈现的。即有自己感兴趣的内容，也能通过关注的人帮我们发现内容。但是从被多次马克的内容来看，并不明显。

        且从马克数来说，目前并不算多，一篇文章最多马克数百位数，最少个位数。不知道是参与马克的用户少，还是用户总体数量太少。

        因为无法具体查看马克的人，所以用户关联这块不是太明显。

三、运营数据评估指标

1、目的：增加用户量，提高用户的活跃度

轻芒还是一款成长期产品，这个阶段用户增加是产品运营的主要目的。同时，需要保持用户的活跃度，一款内容型产品，如果用户不活跃，证明没有人来消费你的内容，产品也就没有了生命力。

2、数据指标

用户数、内容浏览数、马克数、笔记数、用户停留时长、分享数、用户反馈数、用户订阅数、关注数

3、分析思路和方法

1)  用户数：用户数永远都是一个产品最重要的指标，作为轻芒来说，产品模式、内容运营模式基本确定，需要增加更多的用户

2) 内容浏览数：作为内容型产品的基本指标，浏览数直接反应用户的关注情况

3)  马克数、笔记数：

马克数代表着用户深度参与的次数，能反应用户的活跃度；同时，作为产品的核心功能，马克功能的使用也反应了用户对这个核心功能的接受和使用程度；而作为用户提供内容推荐的重要依据，马克功能直接反应为用户推荐内容的效果

笔记数：即内容的马克和笔记数，能反应用户对于碎片化记录的使用效果

4) 藏数、分享数：也体现了用户对文章的兴趣程度和分享意愿

5)  更细节的内容指标：用户停留时长、是否翻动页面、阅读速度、是否读完等等更加细节、和内容质量直接挂钩的指标，更准确的体现用户是否感兴趣

        联合创始人范怀宇介绍的：「所有推荐算法里最核心的是怎么判定用户对一个内容的喜好，主流的是根据点击次数。轻芒则更激进，会考虑停留时长、有没有向下滚动，用一些和内容质量直接挂钩的推荐指标来判定，只有你发生这些行为才会认为你感兴趣。」

6)  用户反馈数：用户可以对内容进行反馈，主动调整自己的兴趣，这反应当前用户的使用体验，和对内容的满意度

7)  用户订阅数：用户参与订阅杂志的数量，反应用户的兴趣分布情况和主动订阅意愿

8)  关注数：反应用户对于达人的关注情况，反应了达人影响力和用户对达人兴趣值

四、用户运营策略

1、新用户拓展：

1)  微信用户（公众号粉丝和小程序用户）的导入；

因为轻芒的在微信拥有微信公众号和小程序，现在大量的用户是从微信中导入过来了，也包括之前还是豌豆荚“一览”时的一些粉丝。需要将微信的用户逐步引导到APP，并在APP上提供更优的功能和体验，来促使用户沉淀。

2) 精准投放一些效果广告，应用市场投放、ASO、合作推广等

3)  和同类的公众号进行互推合作，扩大用户渠道

4)  举办活动，包括符合自身调性的文化类活动、热点话题，以及和一些内容机构合作，将更多用户吸纳进来

5)  增加一些用户分享机制奖励手段，利用用户口碑和用户推荐引入新用户。

2、用户活跃：

        据轻芒CEO王俊煜称在2017年12月的采访众中称，“轻芒杂志”小程序目前用户每天的停留时间超过7分钟，平均浏览达到18.6页。在和其他一些兴趣类阅读的对比中（2016.12月数据）看到，轻芒的用户属于较活跃，高于其他一些兴趣阅读产品。说明轻芒的用户活跃度还是不错的。

1)  内容品质继续提升：

目前轻芒需要在兴趣推荐算法上继续优化，挖掘用户的用户的兴趣，并帮用户筛选和推荐更多优质内容；

2)  提高互动性：

增加列入评论、话题等用户互动功能，增加用户的参与性，让用户更加活跃

3、老用户的维护：

用户沟通：看到轻芒在和用户对话这方面做得不错，App内通过私信模块，收集用户d 意见，内容素材等。对于老用户，应该更多参与内容创作的机会（把“主编”这种权利落实，制定出更加明晰的规则）。

推送：推送这块目前轻芒做的比较好，为了防止老用户流失，和提醒用户使用，每天会在早、中、晚的不同时间点进行六次的推送，及时拉回一些沉默用户。

五、如何提升运营效果

目前来看存在着几个问题：

1、 用户总量偏少

2、一些用户关系间的推荐机制不明晰

3、 内容的互动性不足，用户参与的少

4、 达人的存在效果不明显，引导作用不大

如何提升运营效果的建议

1）加用户UGC，让用户更多的参与到内容建设中

        举个例子，之前大热的《创造101》，轻芒曾通过私信征集用户意见，并将用户提供的素材整理到原创的文章中。

        可以加强这样的方式，并以一个主题的形式向用户征集素材。这样加强了用乎参与度，也让内容变得更加鲜活和多样化。

1） 增加内容的互动、社交性

        想要留住用户，除了优质内容，用户关系的沉淀也非常重要。目前轻芒中尚无互动功能，包括评论、话题讨论等，可能是能考虑内容的专注和整洁性。但是在用户累积了一定程度后且用户属性较确定以后，可以通过社交和互动功能来增加用户的黏性。除了向用户征集内容素材以外，可以开放一些话题讨论。

        建议可以开放评论的功能，类似即刻在开放评论功能后，成为产品中非常有特色的一块功能区。评论区画风和氛围运营可以加以引导。另外可以开放一些话题进行讨论，抓住热点话题、引发用户关注和参与。

2）增加人为推荐，发挥用户生产内容作用

        首先，让达人的发挥更大作用

        现在轻芒的达人，其实并没有起到太多作用，用户也难看到达人推荐的内容。是否能让达人发挥如蜗牛读书“领读人”的功能，让达人推荐更多的内容呢？

        让用户贡献内容

        虽然现在有“申请主编”的功能，但是在产品中并没有看到用户直接参与成为作者的形式。用户在贡献内容上，只是通过兴趣作为推荐的一个因素。这里有一个大胆的想法。

        增加转采的功能

        目前“编辑“都是都过马克推荐来实现的，是否可以开放直接的转采？用户（包括达人）能够直接将内容转载到轻芒内，这样能贡献大量的内容。为了保证转采的质量，同样可以根据马克数来控制内容的呈现。被用户马克的越多，文章越有被推荐到其他用户首页，如果没有人马克，即会沉底。而其他用户对于文章的反馈，也会让算法来调整被推荐的可能性。并根据用户推荐的优质性，增加或降低未来用户经验值和推荐的权重。当然这中间需要更细致的算法。

        这样真正实现“人人都可以成为主编”，经验值高的用户可以慢慢成为达人用户。这个时候也需要一套相应的用户成长机制帮助用户成长。

3）合作内容方的分发渠道

        轻芒还开发了令一款产品“轻芒小程序+”，为内容方提供小程序，帮助内容方提供更多内容形式和玩法，并和粉丝进行互动。比如轻芒和浙江位卫视、“单读”都进行过合作。小程序+上线四个月，已经有10000个注册用户。

        轻芒杂志可以和这些内容方合作，将他们的内容第一时间在轻芒分发，也可以获得一些独家内容和合作活动。

总结

        目前轻芒的还属于比较小众的产品，用户量较小。但是当内容足够多，内容分发渠道足够多的时候，给用户提供更优质的内容就成为未来的趋势。而通过内容连接人，帮助用户找到同好，给与用户更深刻的阅读体验，最终实现帮用户“更好的理解世界“也将成为轻芒的使命，并推动轻芒前进。