10月13-14日，由中国管理科学学会主办的“2018东沙湖论坛—中国管理百人会”在中国苏州开幕。按日程安排，格力电器董事长兼总裁董明珠应于13日上午为我们讲解企业的质量与创新，由于临时有事，未能到场。她特意发送视频以表祝贺，并表示对制造企业而言，质量和企业的管理非常重要，好的管理可以创造出效益、产品和新技术。
格力不只是空调
珠海格力电器股份有限公司，成立于1991年，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业，拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，主营家用空调、中央空调、空气能热水器、手机、生活电器、冰箱等产品。2017格力电器实现营业总收入1500.2亿元，净利润224.02亿元，纳税149.39亿元，连续16年位居中国家电企业纳税第一，累计纳税达到963.53亿元。2018年，格力电器位列“《福布斯》全球上市公司2000强”榜单第294位。
董明珠，现已是花甲之年，却依然奋斗在第一线上不断的为了自己的企业奋斗着，尽管曾经在一些商业甚至生活中出现过一些问题，可是都坚持下来了，因为她自己很清楚在商业的环境当中不去竞争不去拼搏就会被淘汰的局面。经营如此大的企业，她之所以成功，是因为她最看重的就是质量、科技和人才。唯有这些，才能成功。
质量是关键
质量是企业和消费者的生命，质量创新是支撑企业快速成长和承担社会责任的推动力，产品质量是企业发展的基础与基本保证。格力在坚持自主创新的道路中，创建了以顾客需求及社会责任为导向的T9质量管理体系、D-CTFP质量创新驱动理论、PQAM完美质量保证模式，正向质量推动与逆向质量驱动相结合，环环相扣，闭环控制，追求完美。
格力电器立足于“自主创新、自我超越”的创新文化，秉承“节能环保、舒适智能”的精品发展理念，结合我国制造业总体质量现状、国内外质量管理理论和自身实践，构建并实施了“格力全面质量管控模式T9管理体系“。该管理体系的核心是董明珠女士提出的“顾客需求驱动（C）→检测技术激发（T）→失效机理研究（F）→过程系统优化（P）”的D-CTFP质量创新驱动环，D-CTFP优选了各环节最为有效的质量工具与方法，为质量技术创新提供了一个高效的途径和模式。
CTFP质量技术创新驱动环
格力T9管理体系源于格力电器20多年不断的管理创新和变革，在助力格力自主创新与自我超越，提升产品和服务质量，持续技术创新，增强品牌竞争力及改善经营绩效等方面作用显著。随着格力智能制造和产业转型升级规划的实施，格力将进一步优化“T9管理体系”的协调性与规范性，形成与智能制造和“互联网+”相适宜的质量管理模式，为实现供给侧改革的目标发挥更大作用。
科技是源泉
一个没有核心科技的企业是没有脊梁的企业。格力电器一直锲而不舍地坚持“核心技术自主研发”。对研发投入不设上限，坚持自主创新，从家用到商用全面掌握核心技术，获得三次中国“国家科技进步奖”。18项技术被专家鉴定为“国际领先”，填补了行业空白，引领空调业发展。
人才很重要
格力没有一个外来高薪聘请的人才。
格力每年招一两千个应届大学生，并且由格力亲自来培养，有的培养了十年，这一两千个大学生优秀的、认同企业文化的人，就会留下。现在格力的人才队伍，平均年龄没有超过三十岁，但是有几千专利是格力发明的。虽然格力没有被评上专家级别的人，但是他们创造了所谓专家没有的技术，这就是格力的竞争力。而且格力还搭建了一个很好的人才培养平台，技术不断升级，一直是行业领导者。比如，格力的光伏空调，这个产品拥有世界上最领先的技术，但它的开发团队平均年龄只有28岁，这就是中国人才！
小编理解
董明珠，在这个本该享受天伦之乐的年纪，甚至是在其他相关企业负责人已经慢慢开始退休时，她却选择了继续奋战，并且坚持在一线，经营着如此之大的企业，小编认为这是一种责任所在，她要为她的企业、她的员工、她的消费者负责，她是最棒的！
因此，正如董明珠所言：“创新永无止境，质量管控也是如此。一个好的企业，要时刻以消费者的需求为导向，把完美质量作为质量管理的终极目标”。
文字|雪雁 编辑|尹嚞 图片|网络
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