《产品经理是否需要会设计》、《产品经理是否需要懂技术》、《产品经理是否需要学管理》、《产品经理是否需要做运营》四个维度分别阐述产品经理在实际工作中应具备的个人能力和综合能力。今天，我们从产品经理的运营意识来进行阐述。
目录
一、运营的含义
二、运营的意识与作用
三、产品经理与运营的关系
四、产品经理如何借鉴运营的思维开展工作
一、运营的含义
什么是运营？
水无常势，兵无常形，因变而制，谓之运营。
运营是以特定产品为运营对象，以企业阶段性发展要求为导向，通过对运营资源（人、财、渠道）的配置、实施、优化，持续提升产品的目标人群与产品的关联度。如果说产品的本质就是解决用户的痛点，那么运营的本质就是通过各种手段把产品的价值传递给用户 。
二、运营的意识及作用
1.成本-产出意识
就是我们所说的投入产出比，比如你花了100万做渠道推广，最后只拉来80万，这个就是亏的，就不值得做。
2.聚焦-细分意识
有的时候我们做产品可能想覆盖所有人群，但实际上并不是这样，随着我们对目标用户的了解，去迭代，去优化。我们需要根据产品发展的不同阶段，以及用户所接受产品的不同阶段，去聚焦一些最有价值的目标用户群。比如金融产品，20%的人占了投资80%的投资份额，所以我们就可以划分用户等级，精细化运营，对于一些投资多的，我们可以多倾斜一些运营资源，对于一些投资少的，我们可以减少一些运营资源。
3.效率-量级意识
效率与量级，一般来说你的用户数越多，你的收入也越高。但是这里面还有一个AURP（每用户平均收入）值。也就是你的产品收入=AURP*用户量，在你提高用户量的同时，也要提高AURP值。
4.铺垫-节奏意识
在不同的阶段做不同的事情，成长期注重拉新、留存。成熟期注重活跃，此时用户会逐渐流失，用户被其他的新产品形态吸引，应该关注用户流失后使用的产品、流失速， 尽快拓宽产品边界，寻找新的切入点，这就是铺垫和节奏，在不同的时期，做不同的事。
运营的作用
1、运营能让产品充满活力获得新生
好的运营能让产品充满活力，能让更多用户知道并了解产品，能让用户变得活跃，增加产品粘性，能收集更多关于产品的积极反馈从而帮助我们优化迭代产品。
2、运营数据是考量产品好坏的标准
数据是指导运营的基石，介绍一下常见的运营概念：五量四率
五量四率中的五量是曝光量、点击量、访问量、咨询量、订单量；
四率分别是点击率、访问率、咨询率、转化率。
因此产品经理要能透过数据做分析和决策，通过产品反馈的各种数据分析出产品还有哪些不足尚待优化。
三、产品经理与运营的关系
产品主要满足用户需求，运营主要输出用户价值。简言之：产品负责生孩子，运营负责养孩子。
产品经理是必须懂运营的，一个纯产品，在思维和视野上，难免受到很多限制，因为骨子里面，总想着用各种规则和逻辑控制用户，岂不知用户是你想控制就控制的？优秀的产品经理，一定是看综合能力。
四、产品经理如何借鉴运营的思维开展工作
总结：一种心态、两个原则、三种方法
一种心态--乐观
其实事情没想象的那么糟糕，快乐的做事比带着情绪更有效果，也许今天数据很糟糕，明天数据也很糟糕，要记住我们所做的一切，并不是为了今天，要学会看到未来。
两个原则--闭环
“闭环”的理论根据是由美国质量管理专家休哈特博士提出“PDCA循环”。
“PDCA 循环”将质量管理分为四个阶段：
P(Plan)计划：目标的确定和计划的制定。
D(Do)执行：具体运作，实现计划中的内容。
C(Check)检查：总结对错，明确效果，找出问题。
A (Action)处理，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。
我们在实际场景中该如何实施呢，下图供参考。
两个原则--利他
原为佛教用语，给予他人方便和利益不求回报。指是为了使别人获得方便与利益，尊重他人利益的行为，出于自觉自愿的一种利他精神的有益于社会的行为。 人们通过采取某种行动，—方面满足了自己的需要，一方面又帮助了别人；在某些极端情况下，人们可能会不惜放弃自己的需要来满足别人的愿望。利他是一种社会交换，其收益是自我价值的提高和焦虑的减小。
三种方法--优先级
对于确定优先级，大多数常犯的错误是试图首先确定功能的优先级。为特定的业务目标、客户和用户确定优先级，然后再为他们的目标确定优先级，最后才是功能。—— 《用户故事地图》Jeff Patton
对于需求优先级的确定，应该是以用户为中心作为出发点，而不是一开始就是产品的功能如何如何。
三种方法--全局观
产品经理具备从运营链路、系统实现链路、行动链路和研发链路各链路多角度全面分析能力。下图大家一定很熟悉，不做过分说明。
三种方法--用户思维
作者：明阳，微信：tk8256。专注于电商智能营销、策略中台、ERP、SaaS、OA等领域。
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