网上有人说,笨拙的实用主义与英雄的经验主义大行其道,可谓一针见血,一语中的,似醍醐灌顶。
提起经验主义,很多人脑海里第一印象,就是那种张口闭口“依据我的经验”“除了这样,还能那样?”“这件事情自然是这么干”等等,当事人眼神中充满谜之自信,仿佛自己俨然一个业内专家,说起来头头是道,如果外行听见这些话,还以为自己遇见真理了。
按理说,有经验,是好事,但很多人就是“死”在了这个上面,特别是那些先期取得成功的企业,老板更容易对已有的经验产生依赖,“成功是失败之母”,但依然有很多人前仆后继。
在企业运营中,很多方面都是经验主义在作祟,比如招聘、就事论事、固守现有模式等。
人力资源部对外招聘时,特别强调行业、岗位经验的适配性,而忽视了岗位本身所需要的最核心的能力。比如招聘销售员时,大多数企业更看重应聘者以前在哪个行业干过,而不是对于销售岗来说,最重要的沟通及销售技能,这种看似短平快的经验主义,实则违背了招聘的本质和初衷。
其实做过销售的都知道,即使面对一个全新的行业,优秀的销售人才也可以很快融会贯通,熟悉本行业,甚至后来居上,从而超越现有业务员的业绩。
说起就事论事,还是举一个比较形象的案例吧:销售部为了提升业绩,需要做一个促销计划,很多销售人员第一时间考虑的是,打几折,买什么赠什么等,而不是反思为何业绩上不去?是产品有问题,还是价格体系不合理,又或者是渠道模式不对,说的更远一些,是否竞品最近增加了,竞品促销力度增强了,又或者是,消费者的认知和购买模式发生了较大变化?
所以到最后,做出来的促销计划完全就是闭门造车,一厢情愿,客户并不买账,只好重新修改,但改来改去,还是在同一个逻辑里转圈圈,黔驴技穷时,只好偃旗息鼓了。
再比如,销售部每周六例会,很多业务员已经习惯于“走走形式”了,即简单将自己本周成单情况,后续即将成单信息、存在问题等加以汇报分享,至于深层次的市场动向及对策、客户及竞品分析等,却很少提及,或许他们认为这些和自己无关,有时销售主管也的确也不太关注这些方面。
但其实,这些才是周六例会更应关注的,但出于经验主义使然,很多公司的销售例会,主题就是这些表象、浅层次的简单信息,对于隐性的、潜在的、本质的信息,很少涉及。
经验主义不仅固守老一套办法或理念,还对那些追求真理、认真务实的人嗤之以鼻,认为他们是”本本主义”,喜欢照搬别人的、书本上的东西,其实这是一个很大的误解,即将”爱智求真“与”死板、教条“划等号了。
似乎只要你引用理论上的,或别人的经验,就会被打上“本本主义”的烙印,并从此被认为“不接地气”,这到底是一种什么样的强盗逻辑?简单地对各种人和事“标签化‘, 这种行为本身就缺乏严谨和理性。
因为要追求真理,必然要追根溯源,包括借鉴别人的先进经验,甚至书本上的理论知识,所以才会让经验主义产生认知偏见。其实这是对充分和必要条件的混淆,即要求真,必定少不了借鉴书本上的东西或别人的成功经验,但实际上并非仅仅止步于此。
最后再次总结下,经验主义的危险,在于仅凭感觉和惯性,不能重新审视当下,遵循科学严谨的做事逻辑,其将“科学求真”片面理解为本本主义,是严重的逻辑谬误。
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