※思考※如何培养领导力？---可以通过试错来完成，举例，李嘉诚及王健林之子的成长
二、领导力三要素
自我管理→影响他人→引领团队（由于时间原因，今天课程只分享前两个要素）
研究卓越领导者的特质，模仿卓越领导者的特质，学习卓越领导者的特质可以让我们接近卓越领导者。
卓越领导者特质：
基础是：信誉
五要素
以身作则（举例：甘地为了告诫小孩子不要吃糖自己先做到不吃糖，再来劝告小朋友）
共启愿景（举例：马云创业的经历，让跟随的小伙伴看到未来的蓝图; 2、孙正义创办软银时，含他自己一共就3个人，听完他宣讲公司未来规划，另两个人不相信他都走了，但事实证明孙正义是对的））
挑战现状
使众人行（让下属更能干）
激励人心（任正非每次在会议中都能传递一种精神劲儿，开半个小时大家都热血沸腾，让大家觉得有奔头）
※思考※五要素都学习将提升我们的领导力，但是，如果我们可以学习各个要素的共性，将取得事半功倍的效果，那这些写要素的共性是什么？---这五个要素均与情绪关联
情绪怎么衡量？---情商
EQ三要素
识别情绪（要懂得看别人的眼、色）
理解情绪（你懂我）
转换情绪（你可以让我开心）
情绪VS感觉
播放VDO：每一帧画面都相同的视频，只是背景音乐的不同，给人的感觉完全不同---我们通过自己的感觉看待周围的世界
案例分析：A320客机在两个发动机相继失灵之后仍然平稳降落哈德逊河面，并安全引导所有乘客及机组人员至两侧机翼等待救援，如图。
A320客机失事
※思考※如何保持内心的和谐，处变不惊？---自我情绪的管理
情绪的分类和解读
互动游戏：将手上的卡片贴在相应的象限
情绪四象限
在四个不同象限的情绪状态下，领导者的行为表现对下属的影响不同
情绪和行为
领导者的正面情绪引发下属的正面行为也可能引发下属的负面行为；
领导者的负面情绪引发下属的负面行为也可能引发下属的正面行为。
※思考※表扬孩子或者下属时应该怎么表扬？---应该表扬“行为”
第二象限的情绪和安全感有关：愤怒是一种保护性的情绪，我们应该让自己保持适度的愤怒，对于突破原则底线的行为坚定地表达愤怒；否则愤怒压抑太久会转化为自责（举例：办公室被性骚扰的女性，如果没有表达愤怒，再次被骚扰时往往会自责，自己是不是穿短了或者哪里做错了…）
第三象限的情绪阻止能量流失
第四象限的情绪补充能量
第一象限的情绪可以修补能量并获得影响力
ANS
荷尔蒙系统
三、自我管理
大脑的情绪管理中心包含两个系统：第一个是闭环的自我调节，他在人体内的各个器官之间传递神经、急速、血压和电磁信号。第二个是开环的系统，它涉及我们与他人之间的关系。
Tips:
ANS不受意识控制，比如眼周围肌肉属于ANS，假笑时无法产生向上的眼尾纹
皮质醇和DHEA是跷跷板的两段，此消彼长，运动可以刺激DHEA的分泌，让人处于和谐状态。
领导布置任务时可以先正面表扬，让下属处于和谐状态更容易接受任务
长期的不和谐情绪阻止了有效的行为，如：倾听、做出更理性的决策、有效地解决问题、进行计划和产生新的思想
不和谐情绪的影响
积极情感的能量
心脏也有记忆，只和最强烈的刺激相关，目前研究发现，只能记忆图片和声音。
心脏智能与情绪传输
如何让自己处于和谐状态？---Quick Coherence Skill快速和谐法
通过改善你的心律模式，进而改善你的情绪状态，通过调动过往的情绪记忆训练身体的反应机制，以改善自主情绪与压力管理能力，防止及改善外部环境所带来的内在不和谐，让我们每一个人都拥有一颗强大的“心”。
第一步：关注于心
做法
第二步：用心呼吸
做法
第三步：用心感受
做法
快速和谐法
方法简单有效，贵在坚持
※思考※习惯的养成需要几天？---习惯养成没那么容易，贵在坚持
据资料统计，坚持的规律如下：
1-7天放弃的人占42%----烂开始，留出相应的时间即可，比如每天将闹钟提前10分钟
8-21天放弃的人占40%----建立群，挑战是枯燥，建群可以相互监督，互相学习
22-30天放弃的人占18%----好结果，疲倦期，回忆一个昨天或者刚发生的美妙时刻
坚持的力量
睡眠管理
睡眠的本质是：头脑的放松和身体的放松
※思考※一个成年人需要多长时间的睡眠？--因人而异，但是基本上6个小时的睡眠足够恢复体能。
※思考※如果你的一天时间多出了2个小时的自由支配时间，你会干什么？---探寻生命的意义
除了睡眠，放松同样可以达到恢复体能的效果
身：用意念想象，从头到脚的放松，放松一种被融化的感觉，Tips:如果不会放松，先紧张再放松，找到那种感觉
心：第一招儿：失眠往往是因为一直思考事情；可以将思考的事情写下来，标注出第二天可以马上办的事情，忽略不能立刻行动的事情，第二天一早按照写的办；第二招儿：当有烦心事儿的时候，想象烦心事儿是黑色云在脑袋上漂浮，有一股很强的龙卷风，将它吸走散落宇宙。
四、影响他人
识别他人的情绪、理解他人的情绪、转换他人的情绪
情景演练：2人一组，进行积极情感传递演练，具体做法：讲述者讲述一段自己曾经历的美好时光；讲述时必须包含“我看到。。。”“我听到。。。”“我感觉到。。。”；聆听着不要打断对方，聆听时保持目光接触，聆听者用心体会讲述者的语言情景
识别他人情绪
识别他人情绪：
※思考※情绪是天生的还是后天训练的结果？---情绪是天生的，所以我们可以通过研究一部人推测其他人
微表情VDO：别对我撒谎片段
情景演练：2人一组，四目相对，观察对方在不同的情境下的反应（如图：眼珠移动方向表达不同的含义）
眼睛转动的意义
理解他人的情绪
一般的表达是：对的，你说得对，如果是我遇到类似的问题也会和你一样…
转换他人的情绪
我们往往需要将对方情绪转换至第一象限才算达到目的
通常路径是：第二象限的情绪→（这个转换重在让对方慢慢说降低情绪能量）第三象限的情绪→（这个转换常规方法是问对方：你认为合理的解决方案是？）第四象限的情绪→（这个转换是增值服务，一定让对方高兴满意的离开，比如升级VIP等）第一象限的情绪
也有路径是：第二象限的情绪→第四象限的清徐县→第一象限的情绪（一般情况是权利较大，给出所有解决方案直接让对方选择）
还有路径是：第二象限的情绪→第一象限的情绪（情景举例：辞退员工的面谈，需要抓到对方消极情绪背后的积极动机）
影响他人做到3同：同理、同步、同时
同理
站在对方的角度；体会对方的情绪；沟通先处理情绪，再讲逻辑
同步
做到情绪同步
肢体动作同步（举例：热恋中男女一起走时步伐同步度极高）
语言描述同步
同时
用“同时”取代“但是”，“但是”一出前功尽弃。
合一架构
先跟后带（先跟随对方，然后再带领对方一起进入第一象限，一般做法是表达感激、欣赏、关爱，举例：上海女孩让男友帮忙开启瓶盖，简单的两句“嗯~弄不开~”“哇哦，你好棒，谢谢”，双方一起进入第一象限）
播放VDO，概要：一个绝望的人，面对生活已经麻木，每天惯例的上班下班，上车下车，面对满屋的药瓶…有一天他走进精神病院，通过和病友相处，逐渐理解病友，帮助病友并获得内心的极大满足，找到了存在的价值，欣喜的离开精神病院。
由VDO引发大家思考今天所学在视频中是如何运用的，今天所学如何在工作场景中运用。学员分享摘录如下：
1、要尝试去看别人不愿意看到的东西，自我认知的局限，需要我们打开思维，生活存在另外一些可能
2、从细节入手可以改变别人的看法，这个细节一般是别人忽视的或者是别人不擅长的
3、长时间做常规工作而没有情感的注入，会让自己和别人都不开心
4、控制自己的情绪很重要，并要积极寻找突破口转换自己的情绪
5、 我们一般没有权利和机会选择和你喜欢的人在一起，那么你需要学会如何影响他人
6、影响他人一定要做到先跟后带
回顾总结&收尾：Peak Moment存在于生活的每一天，用心感悟。
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