用事实说话和非暴力沟通

上周六和我们部门的小伙伴一起用樊登读书会听了一本书——《用事实说话》。里面有讲到一个尊重事实的fire模型，我觉得跟非暴力沟通的4要素是非常契合的。

用事实说话和非暴力沟通

画了个图（别嫌我字丑==），可以看到，都是四个要素。

尊重事实FIRE模型的第1个要素是Fact事实。包括看到和听到什么，它的特点是要客观公正，具体，不带感情色彩和及时性。及时的意思就是，就当下的这件事就事论事，不翻旧账。这正好对应了非暴力沟通四要素里的第1个要素——观察，即，说出你观察到的事实，而非评论。有谚语说，不带评论的观察是人类智慧的最高形式。

“他总是迟到”“他是个不守时的人。”这两句都是评论。事实或观察是——“在过去一周里，他迟到了两次。”

尊重事实FIRE模型的第二各要素是解读interpretations。 即，你对这个事情是怎么解读的？这也是ABC模型里最重要的B，不同的解读方式，对应不同的C。

第3个要素是，Reaction反应。前面对事实的解读让你产生了什么情绪？有什么感受？正好对应了非暴力沟通四要素第2个要素——感受，即，表达自己的感受，而不是想法。

第4个要素，End，结果，即，你需要什么？你期望得到什么？对应了非暴力沟通的第三和第四个要素——需要和请求。

生活中经常会出现暴力沟通，大家不是就事论事，也不是如实表达自己的感受，更不轻易说出自己的需要。你不懂我，我不懂你，在表层情绪里打转，闹别扭，怎么都出不来。

其实想想很多冲突都不应该发生，当我们更加懂得尊重事实，懂得不去评论，剥离情绪，用非暴力沟通的方式，用事实说话，那么，人与人之间的沟通会更顺畅，世界会更美好。