除去因特殊因素造成的一些特定人群，我们人类每天的生活除了基本的吃喝拉撒外，还少不了要做的一件事情是什么？交流。刚出生的孩子要教他学说话与人交流，刚起床跟身边的人开口说的第一声早安是交流，上班精力充沛完成项目跟同事对接需要交流，为做出一桌热腾腾的可口饭菜去菜市场购买食材需要交流，与久未谋面甚是想念的朋友见面需要交流。生活处处交流，生活离不开交流，而交流最关键的就是看你会不会聊天。
今天，就让我们来聊聊“聊天”这件事情。
你是一个会聊天的人吗？你有出现过聊天尴尬，不知道说什么话的情形吗？这种事情经常发生在我身上。今天吃饭的时候，饭堂阿姨突然坐在我旁边，我问完一句阿姨住哪，一般下班回到家几点钟之后就没有其他话聊了，一直到把饭吃完礼貌性地跟阿姨道别。跟领导单独相处的时候，大脑好像突然空白，不知道该谈些什么合适，好像我们是来自两个星球的人。与不是特别熟悉的朋友突然见面聊天，不知道自己说的话别人有没有兴趣听，一直担心插不上话或者无法回应，又没有专注在听这件事上，越是害怕越是不敢说，搞到自我心理很尴尬，对聊天产生恐惧。好几个朋友一起的场合，突然自己熟悉的那位朋友即便离开一小会，就会开始感到不自在，怕场面尴尬，不知道与其他人聊点什么。
你印象中身边有会聊天的人吗？他们是怎样的？有个朋友A，他很幽默，他总是能说一些开玩笑的话，例如在别人突然要求加班的时候会故意问是不是今晚请吃饭啊。朋友B，同样发生在身边的一件事情，自己觉得也就是这样了，事情在默默进行和悄无声息地过去了，有她在场的地方，她总是能说出很多话，还说得兴致勃勃。例如我们都去练过普拉提，她可以讲很多她不去练的理由。出去租一个房子，她可以把租房子前前后后发生的事情都跟你讲一遍。朋友C，他经常会讲很多自己身边遇见过的或是别人的故事和段子，描绘得有声有色，故事的结尾最后都会出现反差，经常引得大家哄堂大笑。朋友D，他社交能力很强，经常会说一些总结性地话语而且显得有条理，反应能力快有时候会说一些搞笑的话，他会控制场面，有比较丰富的话题可聊，跟他单独在一起的时候，你不说话时，他会引导你聊天。朋友E，面对领导、同事、下属、来客等不同的人，她都能很好交流，一直尽量保持有话可说，最后都会聊得开心舒坦也不会有太大压力。朋友F，他的想法很有见地，你跟他聊天会进一步思考自己的认知，他经常会看到别人看不到的点，就像他的名字一样，会说出让人惊奇搞笑的话。当你表现得不开心的时候，他会做点什么或者说点什么逗得你发笑。
到底怎么样才能变得会聊天？
第一，是要清楚聊天的目的和形式。是目的性比较强的谈判式聊天还是休闲娱乐纯属为了消遣时光的聊天，还是介于两者中间，为了交换信息探讨观点比较没有压力的交流。按场合分，又可以是会议桌上的商务聊天、饭桌聊天、娱乐场所聊天、休闲喝茶聊天、寝室室友卧谈会等等。如果你聊天目的是为了交换有用的信息，那就一定要讲多点干货，少扯点淡。如果你的聊天目的是为了消遣时间，那可以多聊一些娱乐、八卦、情感等。按照不同的目的和形式，聊天形式和内容也会有所不同。
第二，是要判别聊天的对象。其实聊天就跟学演讲一样，首先要知道演讲目的是什么，其次要知道你演讲的观众是谁。有位演讲老师说过，你一定要讲与对方有关有联系的话，运用这个方法，我曾经成功建立与别人的关系，促进了关系的融合。就好像马云说的，面对一群年轻人，你要跟他们讲奋斗讲梦想；面对一群老年人，你要跟他们讲养生讲健康；面对一群女性，你要跟她们讲独立讲自尊和自信。对于很多老板关心的是企业经营和产品的销售，对于很多30多岁的职场中人，关心的是职业上的进一步发展，对于很多女性关心的是，婚姻和情感。跟穷人聊天可以聊吃喝，跟中层聊天可以聊管理，跟富人聊天可以聊项目，跟中年妇女聊天可以聊生活，跟年轻女性聊天可以聊美妆服装，跟小孩子聊天可以聊游戏。根据聊天对象的不同，有选择性地选择不同聊天内容，是一种聪明的做法。
第三，是要学会在聊天过程中提问。在聊天一开始可以用提问的方式来破冰，提问问得好，也可以迅速建立人与人之间的联系。最常用得聊天提问方式有开放式提问和封闭式提问。开放式提问经常会用到“为什么”“怎么样”“谈谈”这类充分表达观点感受的词语，可以很好地用来打开话题。而封闭式提问，回答范围小，回答单一，经常是二选一或是明确的回答，经常用到“是不是”“会不会”“对吗”“多久”这类词汇，用封闭式提问可以获得准确信息。
第四，要保持聊天过程中的三心，好奇心、耐心、细心。好奇心可以带动一个人的状态，让一个话题变得生动。很多时候不是聊天没有话题，是不擅长从一些细节中找到话题。例如女生刚买的包包刚换的发型，男生刚买的手机等都可以是聊天的话题，学会注意观察很重要。
最后，是控场的能力。在整个聊天过程中，掌握聊天氛围照顾大多数人的情绪很重要。曾经有个聊天场合，朋友的朋友带了女朋友过来，照顾到那位女朋友跟大家互不认识的情况就显示了一个人的涵养，既要跟场上的主宾深入的交流，又能够跟每个人聊上两句，不让在场的人有被忽视的感觉。一个真正的聊天高手懂得七分听，三分说，好的聊天氛围，应该是不断互动，有来有往，就像是球场上打球一样，投球，接球，抛球，让每个人都有机会展示，。
从今天开始，做个会聊天的人吧，你开心我开心大家都开心，何乐而不为呢？
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