什么才是优秀的表达能力?
很多人在谈拢一些事情的时候,滔滔不绝,口若悬河,一下子能说一大推内容,然而在说完之后别人一脸懵逼,完全不知道他究竟想说什么。
能说会道就是优秀的表达能力吗?
这显然不是,毕竟表达的目的首先是要能让别人理解,进而能触发行动。如果别人根本看不明白你想说什么,也不知道你想要干嘛,要想别人干嘛。那么说得再多也没有用,表达就是无效的。
怎样才能用最高效的方式让别人清楚自己的想法,进而知道接下来要怎么办,懂得清晰简洁、有逻辑的表达自己的思想尤其重要,这都是有技巧的。
有两个方式可以很好地帮助我们做到,一个叫“电梯原则”,一个叫“金字塔原理”。
先说“电梯原则”,来自前几年有一本非常流行的书叫《麦肯锡观点》。
这个故事的大意是:你是某个咨询公司的经理,为了一个重要的项目你们 team 日夜工作了 3 个月,准备了厚达 300 页的报告,包括 7 个建议 36 个改进措施以及 8 套详细的实施方案,为了证明这些结论,你们还准备了 5 本数据分析和调研报告的附录,当然还有几箩筐的原始资料。
客户对提案也非常重视,安排了公司所有高管出席,并请到了 CEO 以及董事会的主要成员,你们当然更加兴奋,同时还将报告彩色打印,并刻录了光盘以便分发给与会者。
提案的前天晚上你们都再次检查了所有文字以及拼写无误,然后提早睡觉以便保证精力。
提案当天你们神采奕奕,准时到达客户会议室,做好一切准备工作。
CEO 和高管们也已经落座,他们将目光投向你,期待着你精彩的报告,你也清清嗓子,开口说:“女士们,先生们,尊敬的 CEO 先生,今天我们……”。
突然董事会秘书匆匆走进办公室,对 CEO 耳语几句,他对你点头表示歉意后离开会议室,5 分钟后他们回来,说到:“非常抱歉,今天的报告不得不终止,因为我们有个非常紧急的事情,我必须马上飞去纽约”。
在你们无奈的眼神中,他们匆忙离开。
然而就在 CEO 冲进电梯的那一刻,“等等”,他挡住电梯门,对你招手,“能否利用我到停车场的时间,说说你们报告的主要内容?”。
就这 10 多秒钟?你必须说出报告的主要观点?还要争取他的认可和支持?你感觉血一下子冲上脑门,然而,没有第 2 次机会了,马上冲进电梯,门一关上,你就转过身对着这一群人说:“我们认为……”。
这就叫做“电梯原则”。
关键操作点在哪里?
你能够用 1 句话浓缩你的年度营销报告吗?
你能够用 1 段话说明你品牌的定位以及发展方向吗?
你能够在 3 分钟内说明当前销量下滑的主要原因,并提出 3 个解决方案,然后让老板做出决定吗?
等等。这都是“电梯原则”——简单清楚说明你的观点。
如果你 3 句话说不清楚,那么你一下午也说不清楚。
再说说《金字塔原理》。
《金字塔原理》很简单,就是“先从结论说起,先说中心思想,然后再向前推演”。
举个例子。
你在办公室,忽然你的下属冲进来,对你说:“老板,我最近在留意原材料的价格,发现很多钢材都涨价了,还有刚才物流公司也打电话来说提价,我又比较了几家的价格,但是还是没有办法说服他不涨价;还有,竞争品牌 *** 最近也涨价了,我看到……;对了,广告费最近花销也比较快,如果……可能……”。
是不是你一头雾水?听了半天你还不知道他究竟要说明什么?或者要求你提供什么帮助?或者解决什么问题?或者做出什么决定?
如果他这样说:“老板,我认为我们的牌子应该涨价 20%,而且要超过竞争品牌。
因为第一,原材料最近都涨价了 30%,物流成本也上涨了;
第二,竞争品牌全部都调价 10-20%,我们应该跟进;
第三,广告费超标,我们还应该拉出空间,可以做广告……,老板,你觉得这个建议是否可行?”。
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