近观双创又一年

近 看 双 创 又 一 年

        又是一年365天。当评委、做导师、搞评价，自己与双创孵化行业仍然还有着很深的交集，有机会近距离观察了很多的孵化服务机构，特别是参加省、市两级孵化器、众创空间（简称之为孵化机构吧）的资格评审，可以说是一半欣喜一半忧。欣喜是因为这个行业越做越大，政府的支持越来越多，看上去一片欣欣向荣；忧的是这个行业整体服务能力提升缓慢，很多的机构甚至连一个象样的服务管理团队都组织不起来，今后发展何去何从？

        经常被人问起：这些孵化机构都怎么样啊？就个人认知来个说三道四吧。有的人可能看到的是善意的批评，有的人会觉得是“毒舌”。管他呢，有些事情真的是“不说不破，说破无毒”。

        第一个要说的是服务能力。每年的评审，都会看到大量的申报材料。好的材料有，差的材料也有，还有需要“致敬”的是那些每年都会出现的老面孔-----除了申报单位名称外基本雷同的，甚至除了封面，连别人单位的名称都没有改的材料。

        申报材料的状态能够真实地反映出这个机构的服务能力和领导者的水平。没有一个孵化机构不说自己能为入驻者提供协调政府关系、申报科技项目和争取财政资金支持的服务。申报政府认定双创孵化机构，本身就是协调政府关系，就是申报项目还有当地政府的资金支持。可是你自己的申报材料只能做成这个样子，谁还能相信你具有这方面的服务能力，还能指望通过你的帮助得到财政资金支持啊？

        当然这只是服务能力的一个方面，还有就是服务团队的知识结构。很多团队，几乎没有一个具有理工科或经管学历背景的成员。被孵化的人有专业懂科技，提供服务的人可能只是学过初中高中的数理化，怎么接洽，怎么沟通，怎么服务？

        就从这两个方面看，这个孵化机构的服务能力就可想而知了。

        第二个是制度建设。孵化机构的制度建设是为了更好地提供服务，每个孵化机构也都按照申报要求提交了自己的规章制度。规章制度一方面是自我约束，另一方面是规范为创业者提供的服务。可是很多的孵化机构，把力量都用在内部管理上了，如何考核员工，如何管理劳动纪律，如何借钱和报销，而对于入驻企业和团队的管理也只是安全生产、考勤、打扫卫生、下班关灯什么的，为入驻企业和团队提供什么创新服务则寥寥数语，甚至一字不提，让人不明白这个孵化机构的制度建设到底和双创服务有什么关系呢？

        孵化机构的服务，共性问题可以由管理团队或通过合作的外部服务机构予以解决，剩下的就是每一个创业者在创新创业过程中遇到的个性化问题了，需要服务团队和创业导师帮助解决，但这恰恰是很多孵化机构最大的短板。孵化服务制度可以是标准化的，可提供的服务一定是个性化的。可以这么说，只有能够提供个性化服务的孵化机构，才是真正具有生命力的机构。

        第三个是创业导师。创业导师是每一个孵化机构的标配，但是只有数量要求，没有从业标准。其实孵化机构创业导师是真是假还是很容易判定的：第一，本地化人士有多少；第二，双方协议约定了什么；第三，提供的活动素材有多少与导师有关。

        合格的创业导师，一定会是很忙的，不会留给孵化机构很多时间的。在本地都很难来几次，更难想象让外地的大咖舟车劳顿来为创业者辅导那么几个小时，而且还是不付费的，这与他的时间价值也不对等啊。所以，创业导师本地化很重要，能提供辅导最需要。很多孵化机构在提供活动素材时，普遍存在的现象是没有几个活动与创业导师有关，原因是什么呢？

        能同意当创业导师更多的是一种情怀，对于孵化机构而言，则绝不是雇佣关系，更不是上下级关系，而是请来的。所以，双方协议的文字一定是客气的，但是考核与评价也是一定要有的，更要有关于薪酬的内容，导师可以不要，但孵化机构不能不说，这是对创业导师应有的尊重和公平。                   

        有人会说，我们是以创业为主的机构，不需要那么多的服务和管理，提供场地、物业就够了，能够带动了本地就业就好。说的对，政府和社会对创业服务的要求就是提供就业岗位。可是，创新不仅可以带动就业，更能带动国家经济的高质量发展，创新服务对于孵化机构是不是更重要一些？所以，不要把孵化机构做成新的大卖场、大集市，而是要成为培育科技型中小企业的源泉。不以这个为目标建设的，好好做个房屋租赁业者也是不错的选择。据统计，出租率达到70%的，是可以盈利的。政府也应该对这个行业进行必要的分类和梳理，做创新的看设计研发、成果转化和模式创新；做创业的看就业人数，不同的管理部门从不同的角度去支持，现在真的是有点乱。

        这一年，建设孵化机构已经纳入了地方政府的业绩考核。因此，有些孵化机构建设已经不是市场行为，也不是创业者的需要，而是政绩的要求了。孵化机构最大的建设动力是来自于政府的，出钱、出政策，各种名目的支持（资金）源源不断。真心实意做孵化机构的，自然感觉到了政府的关怀，在更加努力地工作；也有看到这个机会的，把建设孵化机构当成拿钱的渠道，好一点的建一个花瓶，供政府来观赏，差一点的，拿钱走人，留下一个团队来应对残局。不论因为什么需求建起来的孵化机构，政府都不应疏于管理，要有政策，有支持，更要有目标，有考核。优胜劣汰是自然法则，孵化机构也不能例外，只是一个时间的问题，不信？走着瞧！不用多久，就会看到谁光着屁股出现在沙滩上了。

        现在国家备案众创空间和省级科技企业孵化器开始申报免税了，这更是需要认对待的。因为这是具有这类资质的孵化机构第一次享受国家优惠政策，是要牌子？要钱？还是要其他的什么？高企就是一辆前车。