教育训练,在开展教育训练的动作前,总要先开始写【课件】。
挺多人会认为,教育案,就是写教案啊,就是把产品的功效说明、用法的文字,写在PPT上而已啊。没有很难很复杂。如同,你跟一个设计师说,你就是把产品的照片和文字用制图软件编一下而已,很简单啊,为什么要那么久?呵呵,设计师恐怕要跟你急!
设计师是用图表达理念,培训师是用课件表达品牌。
每一个刚开始合作的教育案,客户问最多是,我的课件您打算怎么做?什么时候可以完成?
我习惯不急于做回应(不经斟酌的回应,直接承诺时间,自我感觉是对客户的不负责),我习惯先请客户与我聊天,畅谈下他对品牌的初衷与寄望。每一个品牌都不会是无端产生的,每一个品牌都如同一个婴儿,在诞生时就怀揣着品牌商的寄望。
品牌商或许因为看到某个阶段的品项机遇;或者为满足自己渠道的品项完善;又或者为了创造一些新的机会。因此诞生了一个品牌。
在教育案的编撰中,绝对不能【忘本】。
否则,很多教育课件,来一个老师设计一套,最后品牌变得跟原本完全跑调,原客户与市场人员根本无法衔接或者复制,品牌的精神都被泯灭。
为了个人的方便(重新编撰一套内容,比要在品牌原概念不变之下创新提升,要简单得多),就让品牌本质消失,绝不可为。
教育案合作的初期,不急于看产品写教案,我习惯先跟我的客户聊12个关于产品的问题:
1.品牌旗下的美容院以什么规模为主?
2.品牌建立的初衷是什么?
3.品牌产品的核心卖点是什么?
4.企业认为现今品牌运营中最大的优点是什么?
5.企业认为现今品牌运营中最希望改进的是什么?
6.品牌的平均客单价是多少?
7.品牌的产品架构是怎样的?
8.品牌每个省每年平均举办多少次美容师培训会?
9.品牌市场人员的人数是多少?
10.企业对于品牌发展的愿景是?
11.品牌升级后,未来希望建立怎样的终端客户印象?
12.品牌现今是偏营销导向还是偏专业导向?
透过问题的答案,了解品牌商的初衷与寄望。才开始踏出,产品教育案建立的第一步
建立一个符合该品牌【销售模式】的品牌定向与理念
一切的行为,一切的风花雪月,一切的文化,最终都要化作【销售】去传播。一个好的产品教育案,是为产品销售服务,不是要写一个唯美的故事而已。
因此,在建立一个品牌理念与定向时,思考的不止是【品牌文化】,如实力、背景、历史、技术等。更重要思考,这个理念与定向,对日后销售是否有推动性。
简单来说,看到这个理念,就是“你的顾客会怎么看待和联想你这个品牌带给她的效果?”“这个定向有否充足的延展性可以不断延伸产品销售!”
产品教育案,决不能【忘本】
规划初期需先清楚品牌原本对外的形象和告知是什么样?
不违背不抛弃原型下优化原型,并延伸建立销售模式,再用产品训练推广普及。
好的产品教育案,需包含【策划】与【训练】于一身。
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