1、

从前,有一个脾气不好的男孩，他爸爸给了他一些钉子，告诉他，每次发脾气或者跟人吵架的 时候，就在院子的篱笆上钉一根。第一天，男孩钉了37根钉子。后面的几天，他学会了控制自己的脾气，每天钉的钉子也  逐渐减少了。他发现，控制自己的脾气，实际上比钉钉子要容易的多。终于有一天，他一根钉子都没有钉，他高兴的把这件事告诉了爸爸。爸 爸说：“从今 以后，如果你一天都没有发脾气，就可以在这天拔掉一根  钉子。”日子一天 一天过去，最后， 钉子全被拔光了。

2、

爸爸带他来到篱笆边上，对他说：“儿子，你做得很好，可是看看篱笆上的钉子洞，这些洞永远也不可能恢复了。就象你和一个人吵架，说了些难听的话， 你就在他心里 留下了一个伤口，像这个钉子洞一样”。插一把刀子在一个人的身体里，再拔出来，伤口就难以愈合了。无论你怎么道歉，伤口总是在那儿。要知道，身体上的伤口和心灵上的伤口一样都难以恢 复。你的朋友是你宝贵的财产，他们让你开怀，让你更勇敢。他们总是随时倾听你的忧伤。你需要他们的时候，他们会支持你，向你敞开心扉。

3、

一个简短的小故事，明白了错误的沟通会对别人造成严重的影响，如何去避免沟通中发生不和谐的因素，这就是本次要跟大家一起来学习的书籍《非暴力沟通》。

4、

本书的整体框架围绕着如何针对生活工作中的非暴力沟通开展，通过简洁易懂的套路，教会你如何一步步引导别人在沟通中的思维模式。

作者：马歇尔·卢森堡

5、

重点部分围绕：暴力沟通来源&沟通的四要素。

暴力沟通的来源：

1、道德批判

2、一味比较

3、回避责任

4、强人所难

6、非暴力沟通四要素：

1、观察：运用阐述事实，而非评论。

2、感受：表达/体会感受，而不是想法。

3、需要：说出引发感受的需要。

4、请求：说出你的具体要求。“希望....要.....不要.....”

7、学习运用：

运用沟通四步法，与周围同事及朋友进行沟通，了解其问题点，通过运用“观察→感受→需要→请求”四步法进行深入沟通，并熟练运用。

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