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闲鱼上的坑——卖家的权益在哪里?

闲鱼上的坑——卖家的权益在哪里?

作者: 扬帆1 | 来源:发表于2022-11-01 23:00 被阅读0次

儿子的电吉他买了刚两年,当时欢天喜地,开心不已。现在他居然又想换一把大功率的双摇吉他,我说家里有别买了,他只哼哼说现在的吉他已满足不了他的水平与需要。于是他又在闲鱼上花3500元买了一把转手的电吉他,收到的一刻同样的激动不已,仿佛觅到了珍宝。同时也把他自己原来的那把墨芬吉他以3800的价格在闲鱼上挂了上去。

每天问的人很多,但是真正要买的人并不多。网上显示这吉他已经涨到6000多,卖与不卖我们也无所谓,放在家让他换着弹弹也不错。直到某一天,有个人四川“乐器回收”的人在简单问了两句便很爽快地拍了下来。甚至很爽快地说:“放心,到货后我直接签收,绝不扯皮。”虽然他的名字显示是回收商,但我还是从他简短的沟通里幼稚地觉得他人不错,不象很多人那么叽叽歪歪。

冲他这一句,我心里放心了不少,果然碰到了个有缘人!

于是,我费了九牛二虎之力,将10来公斤的电吉他装上吉他套,包裹了左一层右一层的泡沫与隔层,外面不但用硬纸板包好还用塑料泡泡将两头包好,好避免周转的损伤。因为收货点在四川自贡的某小镇,跑途遥远,临发的前一天我又特意拍了个长视频,另加几张照片给他,让他看看清楚,毕竟路途遥远我不想折腾麻烦,对方果断回复道:“相信你!”

快递在路途运转了三天二夜,10月31号终于到达了目的,期间我从没有想过买家会有什么反悔或事端,以为收到货他会象我们一样的签收。

很快手机显示签收了。我让买家在平台签一下,这样就算结束了,他说晚上再说。

晚上7点左右我正在吃晚饭,手机传来“咚咚”的信息声,一种不祥的预感,果然他说我们的东西不理想,并接连拍出几张图片传来,什么吉他头反面有划痕,说实话这一点我们从没有注意过,一直是孩子一个人弹,因为学业重,他弹得也不是很多,因为孩子不是很懂爱惜,平时保养较少是事实。

他又说品丝有坑,说我们在坑他之类一堆的话,我是个很怕麻烦的人,十分疲倦地说:“当时不是全拍你看了吗?现在一下子说这么多问题。”

他说自己坚决拒收。

我说你不要可以退回,但你得承担运费,他毫不客气冰冷地回:“不可能!”

我觉得这样太不公平了,凭什么当时说得斩钉截铁,现在说不要就不要来回一百多元让我一方承担,公平吗?既然他是行家,为什么前面不多角度观察,细看一下?如果他当时多问几个问题很可能我就不发快递了。

很快平台显示对方申请退款。我没有过多理睬,因为我想平台应该给个更人性化,更合理的处理方案,每二天一上班我便拨通了闲鱼平台的人工电话,客服让我留下联系方式二天左右会和我联系。

下午,当时我发快递的德邦服务点给我电话,说我有个快递对方要求退回,我说我申请了客服介入,暂时不退,晚点再说吧。

此后的两天,我没有过多联系买家或平台,死等着客服给我联系,也相信会有个满意的答案。

11月2号下午,平台突然跳出信息,所收的款已全路退回!我十分震惊不满。

什么也没有处理,钱怎么就直接退回买家呢?保障了买家的权益那卖的保障又在哪里呢?再打客服电话,接线人员显示这是平台流程,打我电话没有人接。随后会有客服在*宝上跟我联系。

果然*宝平台发了个“你好!”我象抓住了维权希望,忙给他回复,可惜除了这一句再无其他,不了了之。

那一刻,觉得很无奈,快递不召回又如何?款都原路退回了,我还和谁讲理还和谁较劲?

不得已,去了前几天发送快递的网点,让他们同意召回...............

其中一位负责人说:“你这快递可不便宜呀,要60多!”

“那也没有办法。”幸亏自己当时没有走顺丰。

“你是在*鱼吗?不能在这个平台上搞了,那里许多是二手贩子,或不良买家,收到货后要你降价或不认账.烦得很............”联系人还说了自己的经历,大概是有感而发特别愤怒。

我也不想多说什么了,算是自己吃一堑长一智吧!只是下次这种大件宁可便宜点选择同城自提或写上坚决不退不换,再不跳这个坑了!

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