行为上讲，设计往小说是定义了一个用户的使用行为，往大一点是定义了一种商业模式的业务流程，再往大一点是定义了一种制度的激励体系。
一、用户行为上的设计理念
1、直接
以病历设计为例，病历的书写者是医生，书写场景是看诊时，流程：查看概览－书写病历－下医嘱。因此，给医生展示就应该是患者的既往病历概览，所有信息一页展示，不需要点击每一项标题。如下，上图是practice fusion13版的设计，需要点击每一个标题才能查看具体内容。下图是15版的设计，整个视野都是内容，非常直接。
PF 15版
PF 13版
当然其他的一些操作，比如失焦保存、取消反复的确认等同样取得“直接”的效果。
2、场景式触发
在用户使用某一个功能的时候，触发下一个功能。比如用户可能希望能快速定位到某一个功能模块，此时，表明用户对这个布局开始有一些思考，更进一步地说，是不是能够让一些非常用项不显示。如下图，定制的功能在快捷的里面。隐藏和触发的功能兼备。
定制
这种带来的唯一问题就是，用户可能不在这个场景下也有需求，要避免将场景设置得过深或选择过于低频的场景，同时，在通用的地方给一个备选。
关于用户行为上，还有很多，比如“所做即所得”、“文案用心”等等，不细说。
二、业务流程上的设计理念
1、内部闭环
简单说就是有申请就有审批，有导入就有导出，有失效就有激活等等。在闭环中，有使用频率和操作危险性的问题，使用越高频越往前放且越明显，使用越低频操作的外部危险性越大越往后放。
2、外部耦合
这一点在病历中会体现得十分明显，医生查看到的患者信息和预约信息是护士已经完成的，医生使用的药品信息是来自药房的，医生看到的实验室检查和影像学检查的信息也分别来自实验室和影像科室，医生开出的医嘱需要药房、库房、护理等去执行，同时还涉及到保险报销和财物结算。
业务流程上最基本的一点就是流畅，并在此基础上减少不必要的程序和步骤。
三、激励体系上的设计理念
1、核心行为和核心用户
以病历模版为例，早期因为平台的模版少，激励的是创建模版的行为和创建模版的用户。
2、系统性方案
首先，创建者的名字需要显示。第二，收藏模版的用户不能更改模版。第三，已经共享的模版由创建者决定是否同时更新已经被收藏的模版。第四，用户可以给模版评级。第五，显示该模版的使用人数。最后，平台推出大量优质的模版共使用。
此模版设计方案不偏向使用者，对于创建者来说，可以保护自己的原创性，可以看到模版的人气，这才是一整套的激励措施。
如果是偏向使用者的设计，那么，首先，收藏的模版可以重新编辑。第二，编辑后如果共享，创建者则变为自己。第三，创建者更新后，已经收藏该模版的用户可以选择是否更新。其他项不变。这就是一套偏向使用者的方案，使用可以根据自己的使用习惯来配置模版。
这两套方案并没有对错，只是适用的场景不同而已，需要按需选择。
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