1、同事之间发生争执，你面红耳赤，满腔理论在怒火攻心的那一刻变成空白，不自觉拔高声音维护自己的正确性；与父母有矛盾时，在强有力的父母权威下，年少的你压抑着自己充当小怂包，虽不认同却也不敢顶嘴，安慰自己父母都是为了我们好；与朋友意见相左时，为不伤和气违心赞同，但渐渐没话可说，渐行渐远。我们害怕冲突，都想现世安稳。可惜理想很美好，现实很骨感。不可避免的，我们都会遇到与人起冲突的时候。怎么办呢？学上几招关键时刻才好派上用场。直直的面对它吧，承认矛盾存在是改变它的基础。有冲突，不意味着与同事断绝往来、不爱父母、与朋友绝交，咱们对事不对人，承认这件事上确实有不同意见，理解各自的情绪。那么最重要的就变成了如何解决。
2、琴妹想从营业部去办公室，但是她听说领导不招女生，很是恼火领导的标准。但实际上领导认为女生柔弱，怕办公室压力大了她们哭鼻子，本意只是想招到优秀的人才。行为方式是不招女生，但需求是优秀人才。其实琴妹是个优秀的姑娘，我鼓励她大胆尝试。
3、没有十全十美的解决办法，在相互协商中，理解对方情绪，尽量让双方的利益得到保障，双方各自退一步，寻求都可以接受的最优解。
发生冲突，莫害怕，共赢才能造就好结果。
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