最近因为开发沟通课件的需要，去阅读参考五本关于沟通的书籍。在阅读的过程中，也去不断的反思自己在与别人交谈的时候局面是怎样的，为什么会这样，我想我在书里找到了答案。
第一个案例：我与罗同学
之前因为储备店长的事情，去与罗同学沟通。我开口的第一句话就是“XX，什么情况？”，语气其实是带开玩笑的性质，因为我觉得自己与区域总监的关系都还可以，更何况南区的省长是接触最多的。但是结果并不是我想的那样。
现在仔细进行用《关键对话》里面三个开场问题复盘就会发现我们的谈话，有一部分我还没想清楚。
第一问题：谈话的目的是什么？——找罗小荣谈话的目的是想针对储备店长的实操培训做一些谈论，并解决这个问题。
第二个问题：我能为对方创造什么？——保证储备的下店实操，从而接店更轻松，不至于迷茫。他自己也能更轻松更好的管理门店，从而有更多的精力与时间去做其他的事情。
第三个问题：我能为我们的关系创造什么？前面两个问题，我或许能够说清楚，但是这最后一个问题却没有想到过。而且第一个问题，即谈话的目的在谈话的过程中跑偏，甚至已经被忘记了。所以在整个沟通对话的过程中给罗小荣一种我是来兴师问罪，是来责怪他的，以至于流露出抵触，生气的情绪。后面自己也意识到了这一点，跟罗小荣主动表示歉意。并说明我们的目的是一样的，都希望店长能更好的的管理好门店。
工作中跨部门的很多事情都是相互合作的，但是合作绝对不是命令，不是服从，不合作也绝不是不尊重你，只是人家和你想的不同而已，所以整个谈话要想顺利进行，我们需要站在对方的角度去看待对方现在所经历的一切，你就不会苛求所有你沟通的人都需要跟你想的一样。如果是这样的话，那还需要沟通什么呢？我们跟人事的沟通也好，跟省长的沟通也好，跟店长的沟通也好，少点命令，多点合作，多点尊重。
第二个案例：我与高同学
前天帮高同学简单写了一个《七月你最美》的活动策划，这个让我自己的也始料未及。因为这并不是很我想做的。所以在做的过程当中我是不开心的，我的大脑里面一直有一个声音说：“别做了，直接跟他说就得了，让她自己做”，“怎么帮她想了点子，还要帮她出方案？郁闷！”
但是我有不得不问自己一个问题，我为什么会答应她？我翻看和她姐聊天记录，最终发现，这次的沟通完全是自己的虚荣心。因为在她姐找我帮忙的时候夸了我，夸我最有才情，刚开始我自己也不愿意承认，这句话是引导我的罪魁祸首，但是从我愿意接受她姐的请求，帮她想一个主题活动名称开始，我就已经深深受到这句话的影响，受到它的驱动。神经末梢悄然的流淌着一种被称赞，被夸奖的喜悦，可能我自己没有意识到，但是我的行动却给出答案。
我自己也跟自己部门的小伙伴经常说，我们找别人帮忙了，别入帮你录视频，帮你填了东西，记得要说感谢的话，称赞的话，既是出于礼貌，也是对别人的一种肯定。他的神经末梢也会悄然流淌兴奋的物质，下次再找他人帮忙的时候，别人会更加的乐意。而不是我帮你忙，最后就这样结束了，让他的大脑感觉缺少应有的成就感，从而觉得帮你不值得。
第三个案例：我与同学
因为景荣培训宝典中关于加盟商对账单视频的需要，我找到教授进行协助，教授推荐了刘同学。在跟刘同学交谈的过程中知道最近是财务最忙的时候，可能没有时间帮忙进行拍摄。如果是以前的我肯定会放弃，然后说一句“那好吧，谢谢啊！”。但是最近在看《掌控谈话》这本书的时候，里面我学到的一个观点就是：怎样做到合作？合作就是100%尊重+100%的坦诚。什么叫做100%的尊重？就是对于别人现在的状况，要求表示理解与认同。尊重绝对不是服从与命令，这个跟刚刚高童鞋的案例有共通的地方。我表达对高童鞋的尊重。但是后面一个100%坦诚我没有做到，即我自己的需要没有被满足。高童鞋那个案例中我的需要就是给到您建议，我不愿意做这个方案，跟我的工作，以及我的时间不太相关。
所以在与刘童鞋的沟通中，我理解她现在的状态，但是我也提出了我的需求。还有一个重点就是在和别人沟通好了之后，要确保他人能够执行。很多人说了之后，最后却没有执行《掌控谈话》这本书中也有说到，这个从一开始对方的表情上就可以看出：如果一个人做出决定的时候非常的犹豫，艰难，那么后面的执行很大可能会遇到一些问题。这说明前期的沟通，对方心里是还有疑问没有被解答清楚的地方，但是我们绝大部分人会选择忽视说：“不管，他已经答应了，不需要继续沟通了。”为什么会有这样的想法？因为人都是懒的。所以对于相互合作的沟通，不要偷懒，否则你会收到很多条没有去执行的理由。而我与刘童鞋的沟通就存在这样的问题，虽然最后她答应了，但是答应的时候，她的表情是犹豫，艰难的。而我这个是偷了懒，心理想着，只要你答应了就行。但是在读这几本沟通的书籍的时候，越是回想自己与慧依的谈话的时候，越是发现这场谈话，我就是存在了一个懒的行为。所以后面需要我或者景荣再做一些跟进。
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