销售的小感受。
明确自身职位的意义：首先要清楚客户和你的关系，客户有需求而你正好有资源可以解决这个需求，这是“双赢”关系。因为你是以解决客户的问题为前提，帮助了他也帮助了你自己。在有多个产品需要介绍时，简单过一遍全部产品，在针对客户感兴趣的产品详细说明，和客户要互动交流，不能自话自说，不能自选一个产品细说。
开发客户时，以电话拜访为手段询问到老总联系方式为目标。首先可以充当给该公司带来生意的客户中介，其次联系前台询问老总联系方式时，态度要真诚，沟通要真实到位，若转接的电话不是负责人宁可放弃也不能和其废话，最主要是目标坚定，只要老总联系方式可以谈成业务的。
若客户不需要介绍。询问为什么不需要，是所有同行业的都不考虑，还是考虑选择其他公司的呢？若是选择其他公司，则针对性沟通后的切入主题，讲自己公司的优势，列举最有说服力的案列如一些知名公司。在此过程中，不在乎他是否选择你，在于用心维护此有意向的客户，打下品牌基础，让其记住你，感受到你的真诚和专业。
当客户对产品有退货取向时，联系客户时确认问题的存在性，以认真处理问题的态度表明立场，严格遵守契约精神，问明为什么退货原因，然后提供多个解决方案，让客户感受到我们是认真的解决问题，并从对方的角度考虑问题，将双方的利益最大化。
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