今天我和某宝的客服吵架了。
就是一个退货流程,我把退货的理由说了,客服也同意了,就直接退了就好了,就可以等着上门取件。
但是客服就是不给退,说要等审核。我就要这有什么好审核的,我把理由给你说了,就直接点同意就好了。我就不用一直等着要上门取件的人。
之前我在别家的店里退过货,别家的客服就退了,为什么这家就不行呢?我有疑问,就想问一下。
他就开始阴阳怪气,就一直说,他做不到。谁让我不听劝,偏要选质量有问题?如果我要选不喜欢的理由,这样退货,就可以马上退。但是我非要选质量,那就等着审核吧。
他这样说的的时候,我真感觉他是故意的,他就是在拖延时间,明明就很容易的事,他就非卡着时间。
我就开始非常的不舒服,就开始发脾气怼他,说他的态度怎么这样,很让人讨厌什么的。只能说我用手机打字太慢了,他打三,四句,我连一句话都没有打完。
他就让我冷静,问我知道自己在干什么吗?你这样听不懂话的人,也是服了等等。我真的很生气。
他又开始说,他真的做不到要等审核。我在想,他是真的想帮我,是不是我误会他了。他可能就是不会说话。
还没有等我想完,客服又开始说,我现在去买飞机,去淘宝总部,问一下能不能给你退。
误会什么,这个客服就是故意的,白瞎我的感情了。
其实我更生的是自己的气,为什么要和这样的人浪费时间,自己被气着,也是自找的。
冷静下来,我也开始想,自己怎么这么容易被别人影响,就这么跟着别人的思路走了。我把想表达的意思表达出来就好了。我管不着别人,但是能管得住自己,现在看来,好像也不太能管住自己。
我突然想到,我以前是不是也是这样和别人沟通。开始想解决问题,最后不受控了,就用情绪和别人对话。结果就是跑偏了,自己生了很大气,最后啥也没有解决。
其实仔细想想,这个淘宝店的总体印象挺好的,我以前买这家的衣服。衣服还好,最关键是做工细致,针角很平整,价格也挺便宜的,能做到这样算是可以了,最起码拿到手里的衣服,没有感觉被照片给骗了。
但是这件不太好,也能理解吧,这么多衣服,总有几件不合格的。自己也没有那么生气,但是最后,还是和别人吵架了。关键是这个事情,又不是我的错造成的。
自己不能安自己初衷做事,结果在别人影响下变得不可控。
我想到,我不喜欢和别人交往,也有这个原因吧。自己开始明明不是带着恶意的,但是由于其他因素,结果可能就变得不好。就像是好心扶起了摔到的老爷爷,结果他反过来讹你的钱。下次就不会再做好事了。
这种委屈感,会让自己远离人群,不和别人交流和共事。
同时,自己的应变能力是真的很差,和自己想的事情和预想的不一样,就不知道怎么应对了。剩下的只能靠情绪和别人沟通了。
自己一直有这个问题,也没有太大的改变。
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