客服Anna的6月份工作总结:
刚进公司上班所以一切都在磨合期适应阶段也没怎么经过培训，之前一直做外贸跟单，觉得跟这工作跨度有点大，也上了十几天班了，由一切的陌生到逐渐熟悉总有这么一个过程。
工作内容我暂时做的最顺手的估计就做表、导学员报告了，回答学员问题这一环节，我由于还不完全熟悉内容或相关信息所以总是要发问客服群，但是总体来说觉得还比较适应，虽然工作特别繁琐，有时工作量很大，可能也是由于暑期将至的原因，客服这工作总体来说我觉得自己还是比较能胜任的。
要说最有成就的事，就是当看到了0605期经常当小班长的欣怡妈妈尚京妈妈他们发的感言分享到孩子们的进步，感到非常的高兴和欣慰，也或许是我因为现在也是个妈妈吧，所以现在更看重孩子的教育方法方式。
每天工作量从我坐下那位子后，这几天基本都是左右开弓。客服每天的工作：打卡，点评，导出学员报告，发信息跟进学习时长低于五分钟的学员，添加新学员发信息填写学员资料，Jessie 跟Anna两个客服号就同时操作（我是jessie 也是Anna），这边回私信，那边又得留意班级情况，刚开始还没结营，我比较喜欢小班长这个活动，因为家长跟孩子互动性比较高，从中也学到了很多东西。
建议还是培训一下我们客服这一块的！事情多的时候，调多个人来帮一下，我最崩溃的事情就是把学员信息黏贴填写到入门总表，189个学员，我按名字搜索一个个搜出来复制粘贴可能有人觉得很快，但是你同时在回复私信各种问题，总是给打断，这边也催Anna急需分班级，就连学员个性方案接下来也是得开始继续做的了，我不知道后期还有多少新进学员，我每天就尽量的把觉得急的，要紧的先解决了。
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