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知己解彼

知己解彼

作者: 核桃菇凉 | 来源:发表于2021-02-25 23:42 被阅读0次

“双赢思维”的前提,是理解别人;而理解别人的前提,是倾听。但很多人并不真的懂倾听。为什么?因为我们太喜欢给建议了。所以要来学习知己解比。

戒掉说教式的回应,然后用眼睛看,耳朵听,用心感受,最后做到移情聆听,不管是加资源,维护还是后期跟客户的接触都需要用同理心理解客户,但是理解客户的同时也要知道自己的立场,比如客户觉得咱们价格贵,可以理解客户,但是一份价格一分质量,咱们练习瑜伽就要来梵音这样专业的瑜伽馆。比如客户觉得距离远了,可以理解客户,但是路上过来可以当做锻炼的热身等等。

努力做到

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    “双赢思维”的前提,是理解别人;而理解别人的前提,是倾听。倾听就要做到有:知己解彼 ,先理解别人,再被别人理解。

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