顾客的心理

现在我们在销售的时候总是会碰到顾客问是否打折，什么时候打折等问题。我们现在听到最多的就是为什么现在都过季了还不打折，别的品牌都在打折，不打折给我们点赠品吧！因为这样你们也可以多销售。

可是我们一般都会说不好意思真的没有，你的建议我们会向公司反馈。我们再说的时候要表现的很抱歉，很为难的样子，这样顾客一般会笑笑不说话了，不好让事情太尴尬。

我们在碰到顾客要求时，先道歉认同顾客，向顾客表达难处，在转移话题。