李嘉诚曾说：“读书并不能直接帮助你的财富增加，但你机会更多了，你创造机会才是最好的途径”。
让自己说有趣的话，变成有趣的人。
人们不在意你说了什么，除非你说的让他知道你对他有多在意。
无论事大事小，没有接受不了的道歉，只有不能接受的敷衍。
遵循三条原则：去陈述事实，不编造故事；去表达自己，不评价别人；去讨论感受，不争论道理。
要改变语言，先要改变原则。要改变原则，先要改变思路。
尽量把“我”放在句首，因为把“你”放在句首，在对方看来有可能是指责。
内向的人和外向的人有本质上的不同，外向的人提出一个问题，他会自动推进这个话题。内向的人则等着你来问出重要的问话。
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本文标题：书摘|高情商聊天术
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