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小农与小生意人:封闭自守与开放连接(实体店的操盘逻辑)

小农与小生意人:封闭自守与开放连接(实体店的操盘逻辑)

作者: 秦捍糖 | 来源:发表于2021-11-01 19:43 被阅读0次

    农民与商人面对世界的底层逻辑,有着巨大差异。

    小农经济有它的封闭性与脆弱性,对农民来说,最重要的是什么?是土地与气候,它不是很注重人与人的连接,因为它自给自足。

    同时由于它的脆弱,悄悄挖土地边界、为宅基地大打出手的事情相当平常,在人口密集地区,基本上每次有人建新房都会引发争吵乃至打架。

    从骨子里来说,它是封闭自守的。

    自己靠土地靠老天爷吃饭,其他人的影响肯定有,但那不是最关键的因素。

    故封闭。

    一旦有人试图对自己的土地造成负面影响,那就是影响自己吃饭,必须抗争。

    故自守。

    商人是喜迎天下客,笑纳四海宾,他需要跟各种各样的人进行连接。

    如果不跟人进行连接,他没客户,没生意,那他就没饭吃。

    这是一个截然不同的底层逻辑,从这个根本点出发,两者的行事风格自然大相径庭。

    人与人的连接其实是很有意思的事,有正连接、负连接、浅连接、深连接。

    “逢人且带三分笑,未可全抛一片心”,释放自己的善意,接收他人的善意,建立正连接,同时对负连接有应有的警惕。

    在这个与人建立连接的过程中,会见到千姿百态的人,遇到丰富多彩的故事,感受到曲折离奇的命运。

    如果说我们用自给自足封闭自守的逻辑,去做生意,基本不可能做起来。

    肯定需要有足够开放的思维,同时还需要有足够的器量。

    生意兴隆通四海,财源茂盛达三江,这是每个生意人的期许。

    但如果你的器量连一些常见的人、事都容不下,那你怎么可能积聚起足够的客户呢?乃至于在冷启动阶段就被饿死了。

    如今的时代对我们来说,其实非常美好,在这一瞬间,有着百万种可能哈哈。

    互联网的存在,让人与人进行连接的成本大大降低了。

    对一家实体店来说,它的连接逻辑是这样的。

    它的招牌摆在那里,同一个小区的人都能看到,这算是它的天然客流量。

    这个小区里的人有这个需求时,自然就会去到这个店,开始建立连接。

    如果店家很好地满足了客户这次的需求,让他感到“物有所值”,乃至于“物超所值”,那这次连接就算是正连接。

    客户会收获到一家靠谱的店,店家能收获一枚回购率高的客户。

    如果足够“物超所值”,这枚客户会向身边有同好的朋友推荐,店家会收获到更多的粉丝客户。

    慢慢的整个小区有这个需求的人都会成为这家店的老客户,随着人们口耳相传,可能隔壁附近小区的人也会过来,一直裂变的话,渐渐做到同城知名,那种就已经厉害得不得了。

    对绝大多数店家来说,能够有一个小区的生意,它就已经能活得足够滋润。

    但如果说在客户最开始进行连接的时候,给人的感受不好,就好像我花了几千块买个手机,一下子就卡啊没反应啊,我就会觉得再买这个品牌的手机我特么就傻逼。

    对实体店来讲也是如此,有太多的因素,足够让你的客户在一瞬间抛弃你,你的一个动作一个眼神不够友好,你的环境不够干净,你的产品有一点瑕疵,你就会被永远地抛弃。

    如果一直没有进步,不能扭转这种负连接,那你的店就算是被做死了。

    那怎样才能够做到对人友好呢?这需要你自己足够地用心,你要有器量,能够将人家“装”进自己心里面,真正为客户去着想。

    你的环境你的产品怎样才能让人放心呢?还是得用心,你各种琢磨,发现问题,解决问题,改善流程,提高效率。

    怎样才能有稳定的产品品质呢?那就是你得在人后有千百万次的练习,你对所有可能出现的状况都了如指掌,对所有的影响因素都一清二楚。

    这个时候,你的店能否成功?就可以用上我老师的那句名言:“这道题,闭着眼睛都不可能做错。”

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