明天六月学校组织出去游学，需要提前准备一些路上吃的零食和午餐。下午带他打完篮球，顺便吃了晚饭就回家了。因为还有些作业要写，就没有区逛超市，回家后我就在手机上打开美团，非常熟练的用小象超市下单买了明天出行的各种东西：面包、三明治、饼干、小圣女果、橙汁、牛奶之类的。下单后，我就开始陪六月写作业，不到 30 分钟，这些东西就送到家了。
自从用了这个小象超市之后，我一年下来基本上不太去逛超市，主要原因是作为上班族，每天的时间都安排的非常紧凑，没有大块的时间去超市购物。小象超市非常方便，晚上下班回家八九点了，看看冰箱里少了什么吃的，手机上立刻下单，蔬菜、水果、米面、鸡蛋、牛奶啥都有，送货还快。每个月我们一家人在这里至少花一千以上，一年下来基本上固定消费在一万块以上。
实际上在北京像我们这样的双职工家庭非常多，那么大概率我们的消费习惯也会是比较类似，那么这样的客户群体基数是非常大的。
这个时候想到了曾经在书上看到过一个概念：
客户终生价值就是指你在一个购买你的商品或者服务的客户身上一辈子能赚到的利润。
实际上围绕客户终生价值进行深入思考更加重要。
• 客户数量是不是有天花板存在？
• 这个商品或者服务的客户终生价值究竟有多大？
• 客户终生价值和客户数量的乘积是多少？
• 我要投入多少换取这个乘积呢？
• 我有什么办法可以尽可能提高客户数量呢？
• 我有什么办法可以加大客户终生价值呢？
当针对这些问题进行深入思考的时候，再一次回到我现在要做的政府事务，以及正在为企业提供的政策咨询服务这件事上。
我要服务的对象是企业，这些企业指的是各种各样科技型中小企业，北京市截止到 2023 年底一共有7180 家专精特新企业， 28398 家国高新企业。仅仅就企业数量这一块，有很高的天花板，今年北京市专精特新企业的数量要增加到 10000 家，也就是要再增加 2820 家。剩余的几个问题还需要专门写一篇文章来逐个进行分析。
接下来要进行分析的是我要提供的政府事务和政策咨询这个服务品类：
• 我要学习怎样的专业知识？
• 我要搭建怎样的专业人脉？
• 我要如何才能更多地覆盖目标群体？
• 我要提供怎样的内容才是对客户有益的、有价值的？
• 我要重点从哪方面建立我的信誉和客户对我的信任？
• 大方向选定了之后如何在其细分领域中有效地选择商品？
• 什么样的商品和服务是我的主攻？又，都有什么可以当作辅攻？
仅仅就企业政策咨询这一块的知识内容，完全可以梳理出一个小册子来。这个小册子是很多中小型企业需要的，也是很多招商人员、做政府事务的人员需要的。市面上很多机构、政府的网站上都有相关的内容，但是没有任何人或者机构把相关的固定内容整理归纳成一个小册子，让与之相关的人拿来就能用的。
关于我要服务的客户，应该搭建怎样的专业人脉呢？答案就在日常工作中，所有我接触的政府部门、中小企业、科研院所、金融机构、行业协会都是我的专业人脉渠道，我只需要把自己的服务和产品打磨好，能够提供给他们，帮助他们解决问题，那么接下来的合作就是顺其自然了。
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