尽管天气寒冷，但今天，仍旧是令人期待的星期一。早上吃饭完从食堂出来，碰到一位老爷爷与熊主席在攀谈，老爷爷气势汹汹，看得出来情绪很激动，在他们的谈话中，我敏感地捕捉到了“四年级”和“姓呙的”两个关键词，我知道这次投诉与我有关。
当时熊主席、彭主任、老爷爷和我在场，熊主席充当了倾听者，他一点一点让老爷爷表达；彭主任充当了理性清醒的沉默者，真正的主角—我，却成了无知的小白。老爷爷陈述“你们学校四年级的孩子，姓呙的，以及六年级很大一群人，星期六跑到了我的水房，砸开了门，踩烂了水泥路，在里面玩耍，我不说什么赔偿，但大人要来跟我说清楚，学校要教育……”我只盲目听着，不知道自己要做什么，也不知道我应该如何安抚他，正在我手足无措时，彭主任问“有哪些人？”老爷爷只说了四年级、六年级和一些大孩子，彭主任考虑周全，顺势询问“有没有初中生”？老爷爷无法确定答案，彭主任继续“看来不能完全确定人就是我们的学生”，老爷爷只能肯定这种说法。紧接着彭主任再次确定了时间——周六。最终彭主任表达：“时间在周六，是放假时间，我们只能帮助清理出学校的学生，加强教育以及通知家长哦”。老爷爷对这一结果表示接受。
后来熊主席参与了这件事情的调查和教育，主要班级四年级和六年级学生作为了主要的教育对象。我首先对呙同学进行了教育，我了解到，呙同学因为看到青苔害怕僵尸，因此并没有进入水房，只是跟着在后面跑，其他同学进入水房时，他站在了门口看。在我看来，呙同学并没有犯明显的大错，不过是无知，所以跟着犯了错而已。因此只是进行了简单的教育。中午时听到六年级的张老师在很严肃的谈论生命、死亡、防溺水等话题，还让犯错的学生公开检讨。从旁倾听的过程中，我一直不理解这样做的目的是什么？有必要放这么大吗？
事后再来回顾，突然觉得两位老师今天给我上了很好的一课，他们用这样的行动告诉我“面对事情，赶紧明白自己要什么非常关键”。
彭主任在面对社会对学校的投诉时，要的是明确事实和权责。我们并不是要想办法为学校开脱，但像这样面对一大群学生，我们有必要明确具体的对象，不能说一部分学生是我们学校的，所以一切问题来来自于我们学校，弄清楚具体人群的额目的就在于此；同时，明确时间段很重要，学生犯错的时间是周六，如果要负责任，责任确实不能算在学校。张老师在面对学生犯这样的错误时，要的是学生明确安全的重要性以及去水房玩耍的危险性，因此才有了后面一个中午的教育。反观自己，面对老爷爷的投诉，我不知道自己要什么，没有自己的思考，也没有弄清楚具体事实的意识；学生犯了这样的错误，我也只把教育的对象锁定在这一个人身上，没有认清事实的本质。
今天这件小事，他们的处理方式不能算作是最高明的，但他们用实际行动，教会我一个道理：一个人在面对任何一件事时，迅速明白自己要什么尤为关键，他会让你在一开始就明确立场，进而印象后面的局势。
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