你能让不友好的人好好说话吗？
别说，这样的问题还真没想过。但是这么一问，回想自己的做法，似乎不予理睬，或者回怼是习惯的反应。
脱不花老师讲了四种方式：
换口径，换时间，换场合，换角色。
当对方有恶意，又需要保持友好关系的时候可以用换口径的方法。闪避问题，偷换概念。比如曾有外国记者问周恩来，中国人民银行有多少货币储备啊？周恩来说，有18元8角8分。这样说就比说无可奉告友好高级很多。
换时间适用于当下处理不了，但可以保持沟通通道开放的情况。可以化被动为主动，改变沟通节奏。与回避问题的区别在于给出明确时间表，表达自己的意愿。
在影响性与重要性不匹配的场合，通常可以通过换场合来符合沟通内容。可用的方法有增加沟通人数，扩大影响，也可以减少沟通人数，降低影响。但是内容必须真实。
当无法判断场合，内容是否合适，自己不方便或者无法下定义时，从回应者变成提问者，或者主持人。和甩锅区别是自己心里要对事实有数(不适合我说，不等于我不知道怎么说)；还有，对接话的人足够了解(有可托付的能力或默契)。这是主动选择更合适的发言人，提高沟通质量，而不是推卸责任，撇清关系。两者原则上不同。
假话绝不说，可以用技巧应对。一次假话就可能断送了全部职场信用。
真话不全说。有选择的交流可以保证沟通的有序通畅。
要有中场发动机的信念感，当我们积极回应时，我们可以实现沟通的良性循环，自我价值的提高以及克服挫折时的负面情绪。
网友评论