在网络不发达的时代,商家基本都是靠“一对多”的独白式营销来进行宣传的。这个营销方式,受众是一个个的个体,个体之间不存在联系,而且消费者与商家之间也缺少沟通,只凭商家简单的宣传动作(喊,电视广告,报纸广告等),来影响客户。
但是,随着互联网的发展,这样的营销方式显然行不通的。因为,人与人之间的沟通越来越便捷,越来越频繁,由于一个兴趣而形成一个社群,社群成员之间彼此会分享信息,每一个成员身份都是发言者和传播者。这直接导致了营销模式的改变。
其实,最根本的原因还是,消费者消费习惯的变化,导致了营销方式的变革。
第一阶段:功能是消费时代
这个时代物资匮乏,所有的消费都是刚需消费。因为生产活动只能满足消费者最低层次的需求,消费者也只有能力满足自身最低的需求。所以,在商品的出售过程中,出售者和消费者之间无需进行沟通。这个时代基本不需要产品营销。
第二阶段:体验式消费时代
这个时代的消费者,从注重产品本身转移到注重接受和使用品牌的感受,对彰显个性的产品和服务要求越来越高。所以,向消费者提供产品或服务之外的体验来满足他们个性化需求的营销方式,成为了企业营销方式转变的重要趋势。
而体验营销指的是:站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联等方面,重新定义、设计营销思考方式。主要有:看,听,用,参与四个环节组成。
综上所述,体验式营销是建立在产品和服务质量、功能出色的前提下的,消费者已经淡化了对物质功能的需求,而是追求更高层次的“特色”和“利益”。如果产品和服务质量、特色、功能都不尽人意,一眼就无从谈起,甚至将企业埋葬。
第三阶段:参与式消费时代
这个时代的消费者,已经过足了体验式消费的瘾,但不管怎么体验,没有符合100%消费者的产品。这个时候,消费者希望参与到产品的设计,除了出于自身需求外,满足乐趣也是一方面。
正因为消费者的这种诉求,企业开始尝试创新性参与式营销,将品牌话语权交到网络用户的受众。希望做到:开放自己,让消费者参与进来,征求消费者的意见,制造出消费者真正想要的产品。
所以,当单纯的广告已经满足不了消费者深层次需求的时候,参与式营销可以起到很重要的作用。一方面可以帮助企业了解消费者想法和需求,另一方面可以与消费者进行更紧密和更及时的互动。
只有培养消费者对产品的感情,才能让消费者对自己的产品情有独钟。
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