今天学习到了两个东西，一个是距阵思维，一个是表达的破局思维。两者是相关联的，前者是思维模型，后者是它的应用。
之前也见过二维四格象限图，比如时间四象限管理，再比如《只管去做》中也应用了这四格象限图，今天再次看到了它，它有什么作用?
在网上百度了下距阵思维，它是一种系统化和结构化的思考方式，把问题分解成不同的维度和方面，清晰地表达问题的表面和本质。
它可以帮助我们全面系统地理解和解决问题，通过对矩阵的分析，对问题形成逻辑性、关联性的思考。
比如我们大家都知识的时间四象限法则，把事情从紧急程度和重要与否，两个维度进行归类，从而找到我们重要的事情，有计划地安排自己的时间。
知道这个距阵思维时，在遇到难题或决择时，可以用距阵思维来梳理，当然这仅仅是表面的，重要的是思考两者组合背后的本质。就如下面这个应用，应用到沟通表达中的破局思维。
我们仔细观察下，在沟通中，某人在聊天中都在谈过去的人，他往往陷入情绪中；如果他在聊未来的人，往往想要达到某种访求；如果他在聊过去的事情，往往是在追究过去事情：如何当初这么做就好了……；如果他在聊未来的事情，往往这人的目标感很强。
在我们生活中，两个悲观的人往往聊得都是过去的人和事，创业者聊得都是未来的事情。
这个二维矩阵图给我们的启示：
1、我们可以无限话题，创造无限沟通。聊完过去，聊未来，聊完人情，聊事情。
2、我们在沟通中破局思维，即从对角线去思考。
比如客户投诉事情，是发生在过去的事情不满意，这时我们不要被他带到这个象限中，我们要学会跳到对角线象限，把话题带到未来的人，承诺未来会怎么去对待他。为什么呢？大家可以想想，如果一个人投诉，他并不是真的想离开你，如果真正绝望的人，往往直接离开。如果都在过去这一象限中解决，往往是解决不好的。
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