具有很强抗压力情商的销售员在面对逆境时，能够做到面不改色，始终保持良好的身心状态。在遭遇了挫折与失望的困扰之后，他们能很快的恢复到正常的状态。这些销售员一般都具有乐观主义精神，相信明天或者下周就能够获得更好的销售结果。
当我们与这些优秀的销售员进行合作的时候，发现他们几乎都会用一种不同的视角去看待生活，正式这样的视角让他们对未来的销售结果充满信心，即便是在艰难的经济形势下，他们依然保持这种可贵的信心。本杰明·富兰克林曾说：“虽然我们无法控制身边发生的任何事情，但是我们却又能力去控制自己对此做出的反应。”
我们再观察那些抗压力强，并能长期取得销售成功的销售员时，发现他们有下面三个思维过程。
1.在面对逆境时，乐观的销售员会问：“这种逆境到底会带来什么好处呢？我能够从中得到神教训与启迪呢？我该以怎样的状态去迎接接下来的机遇呢？”优秀的销售员知道逆境可以磨练人的品质。在逆境中所学到的教训与知识能够帮助他们在以后的日子中取得更大的成功。这些销售员知道，当形式变得困难，大多数销售员都希望逃避到一片绿油油的牧场的时候，优秀的销售员不会去寻找绿油油的牧场，而是去为自己创造出绿油油的牧场。
2.乐观的销售员明智的选择朋友。 吉姆·罗翰，这位已故的企业家、作家与励志演说家曾说：“在你五个最长常交往的朋友中，你的水平只有他们五人的平均水平而已。”这句话并不是励志性的言辞。研究表明，人们很容易像他们交往时间最长的朋友那样做出行为与反应的动作。看看我们身边的人吧。你是经常与那些悲观者交往，还是与乐观者交往呢？你是喜欢与那些喜欢找借口的人交往还是与那些实干创造未来的人交往呢？
3.优秀的销售员懂得利用幽默去缓解压力与紧张的情形。在我刚进入销售培训行业时，每天都要打至少二十五的无约电话。有时，遇到无人接或是坦率回答不需要的电话时，你肯定会觉得无比沉闷无聊。我试着在通话中加入幽默的话语。“嗨，我是科林·斯坦利，这是一个无约电话，你可能会想挂掉这个电话。”电话那头的反应几乎都是哈哈大笑，然后允许我讲述我的价值风险评估报告。即便是在对方否定了我的要求之后，我仍是希望对方给我推荐一些客户。在一次无约电话中，对方说：“我为什么要为你推荐客户呢？我甚至都不认识你。”我回答说：“我知道你不会那样做，但如果你那样做的话，你肯定会喜欢我的。”对方与我都在电话里哈哈大笑起来。最后，他还是没有向我推荐客户，但幽默的交流却能够大大的缓解无约电话所带来的压力与窘迫感。
开发客户是销售中的一部分，但这个过程并不一定是充满压力的，改变你对开发客户的观念，那么你将得到不同的结果。
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