玉芳 9

玉芳 9

明珠宾馆开业那天，前台几名漂亮的姑娘作为礼仪小姐，分列大门两旁。李力和分管基后的副局长为开业盛典剪彩。

业务部专门邀请了省武警总队文工团管弦乐队助兴。乐队奏完欢快昂扬的音乐，鞭炮声随即"劈哩啪啦"响彻天空，纸屑在人们头上快乐地翻着跟斗。

主持人王进的声音洋洋盈耳，"剪彩~~开始！"，副局长和李力同时起剪，锻花顿时落入玉芳托着的盘中。"哦……！哦……！哦！"宾馆二三十名青年男女一齐高声欢叫，热闹的气氛一下被推向高潮 。

欢乐和忧愁往往交替主宰人和事。

宾馆正式开业热闹的情景尚在脑中，低迷的住宿率却把大家的情绪推入低谷。开业以来，每天入住、在住率只占总床位的百分之三十。

若按此情况预算，一个月经营下来，只勉强够发员工的工资。扣除各种税费、餐厅食物成本、办公费用、各类固定资产折旧后，不仅没一分钱的毛利，亏损额将非常大。

怎么办？等、靠、要在宾馆开业之初，还是可以说得过去。但绝不是李力的性格。

他叫来办公室主任陈华，让陈华通知宾馆主管以上领导下午在三楼会议室开会，一个都不准缺席。

下午三时，全体人员到会。

"同志们，宾馆目前的经营情况大家都清楚，不是不满意，而是令人很不满意。为什么会出现这种情况？客观上讲是宾馆刚开业，没有名气。主观上讲是我们宣传未紧紧跟上，思维还停留在传统的守株待兔模式上。今天召开这个会议，内容只有一个，就是如何把明珠宾馆高调推向市场。对此，我想听听各位的意见。"李力开门见山，直奔主题。

"李总，可以在报上登宣传广告，这样传播面会很大。"王进首先提出了自己的建议。

"登广告要两万元，费用太高。宾馆现在是自负盈亏，目前财务不宽裕，登报显然不现实。"

又有人提了几个建议，李力认为不太妥当，未采纳。

会议一时处于沉闷状态，李力的神情也越发焦虑。

"李总，我想根据宾馆的实际，提点建议。"玉芳轻声说道。

"哦，可以。"李力对玉芳点点头。不过，他对她的建议也没抱多少希望。

"既然您提出将明珠宾馆高调推向市场，又要结合宾馆的经济情况，我想有一个办法能按您的思路去办。"

玉芳打量一下李力，见他有了兴趣，于是继续说下去，"我的想法是 : 一、将各类房间、会议室、餐厅的设备、设施用彩色胶卷拍下来，装入三本相册中。照片下面标明相应价格。二、写一篇广告词，介绍宾馆的设备、设施，和宾馆的服务理念 。找印刷厂印三百份广告。印刷一份两角五分钱，三百份只需七十五元钱。"

玉芳见大家听得特别认真，对自己的提议信心更足了，"三、办公室按通讯黄页，花八分钱将广告邮寄到全国各地部属企业，邀请他们到明珠宾馆举办会议。还有，分三个小组，带上相册、广告单到本市各大单位宣传，寻找举办会议的业务。如果我们有了会议业务，住宿、就餐、会议室的利用全都解决了。宾馆的收入一定会大大提高。''

李力听后，心中甚喜，玉芳的想法与他有不谋而合之处，有些细节甚至比自己想得周到。

玉芳刚说完，"哗啦啦"一片掌声。

徐蓉很好奇手下这位爱将这些想法从何而，"玉芳，你这些好建议是怎样想出来的？"

玉芳不好意思地说 : "徐总，我这算不上好建议。这些天在前台，看见来客少，我就开始琢磨这件事，有意去做了一些调查，形成了这些土办法。"

李力站起来，情绪激昂地说 : "同志们，玉芳这土办法很好，很符合宾馆的实际情况，行与不行，实践后再下结论。但是，我们已拖不起，这个建议必须马上实施。"

李力又说道 : "另外，我再把这个方案完善一下。

第一、广告单不只发单位，还要发给每位入住客人，尤其是旅游团队，让他们在接受我们良好的服务后，心甘情愿，自觉成为我们的宣传员、推销员。

第二、明天，我和徐总亲自到青羊客运站，争取与客运站达成共识 :  我们宾馆可以成为他们的下属单位，他们客运站可以成为我们下属单位。他们给我们拉客人来，我们按入人头返给他们一定的费用 ; 我们给他们组织客人旅游，他们也按人头返给一定我们费用。"

李力顿了顿，"这样，两个单位可做到优势互补，形成住宿、餐饮、交通、旅游一条龙服务，既增加了双方的收入，又可提高双方在市场竞争中的实力和名气，实现社会效益和经济效益双赢。"

会议结束三天后，方案开始实施。

玉芳带着一男一女两位青年，先到了附近的省医药总公司。直接找到总公司办公室。

办公室内有两个年龄三十多岁的女同志正喝着茶聊天，一听说是介绍宾馆的，两人不约而同哈哈大笑，"哟，这年头，找上门做什么生意的都有，没想到做宾馆生意的也跑上门了。"

"二位老师，实在不好意思，打扰到你们了。请给我两分钟时间向您们介绍一下我们宾馆。"

玉芳未等她们反应过来，紧跟着说，"我们宾馆一切都是新的，隶属中央某部直属工程局。有二百五十个不同类型客房，五百个床位，中餐厅可容五百多人同时用餐，七搂大会议室可容近八百人开会，另有六个会议室可供会议分组讨论。还可提供全省旅游服务。"玉芳语速很抉，但表述非常清楚。

玉芳拿出相册，"请您们看看，这是我们宾馆客房、会议室、中西餐厅彩色照片。还有服务介绍的广告单。"

二位女同志好奇心被勾起，拿过相册正想看，只听一个浑厚的北方男人声音响起，"拿给我看看。"

"甘总好。您吓我们一跳，您先看。"二人赶紧将相册广告单双手递给这个五十岁上下的高大男士。

甘总一页一页翻着相册，又将广告单仔细看完，脸上露出满意的笑容，"不错。明天你俩就和冯主任前去实地考察一下，如果可以，全省医药公司年终表彰会就在明珠宾馆召开。"

玉芳闻言，心中狂跳，赶紧给甘总和二位女同志鞠躬，"谢谢甘总支持，谢谢二位老师。"

甘总看着激动得满脸绯红的玉芳，哈哈笑道 : "如果会议确定在你们宾馆召开，你们的服务工作一定要做好。开会人员满意了，今后我们每年的工作会议都可以定在你们那里。"

"我们保证做好。"

"具体事宜明天由办公室冯主任与你们洽谈。"

这天上午，她们走了八家，成绩不错。省医药总公司和省黃金总公司只需到宾馆考察一下就可定下来。还有二三家答应可以把明珠宾馆作为会议备选。

下午，玉芳将所获情况向李强、徐蓉作了汇报，二人大喜，立即通知各部门、各岗位做好明天的迎接考查工作。

三天后，全省医药系统一九八七年年终总结表彰暨一九八八年目标任务大会正式在明珠宾馆召开。

冷清的宾馆顿时人来人往，热热闹闹。

所有青年员工都经过专业的业务培训考核，加之李力又召开了动员大会，会议期间，宾馆一切接待服务工作有条不紊。未收到一条投诉意见。

这次会议住宿收入、会议室收入、餐厅收入、接送临时客人、订飞机火车票收入、组织旅游返还收入，加起来总有九万二千元。

李力心中乐开了花，妈呀，三天时间就近十万元，看来宾馆走会议这条路走对了。

紧接着，省黃金总公司有近六百人的会议在明珠宾馆召开。

这次会议不仅将十二万人民币收入囊中，还受到会议主办方的高度赞扬。

李力和徐蓉研究，员工们这段时间辛苦了，决定拿出部分钱来奖励犒劳员工。对像玉芳这些主动为宾馆献计献策、分忧解难的员工给予公开重奖，以此激励全体员工的工作热情。

开会这天，人人喜气洋洋。大家知道李力爱护员工，这两次会议收入又这么高，奖金定然不会少。

会议开始，李力脸上一直露着微笑讲话，神情轻松愉快。李力轻松了，玉芳心中也长长松了口气。此时她感觉疲惫极了，李力的面容在眼前越来越模糊。终于，头一沉，倒在会议桌上。

李力大惊，急命王进、翠莲和金风随抢救玉芳的救护车到医院。

进医院急诊室二十分钟后，医生推门出来，告知王进三人，"目前没什么大问题。但今后再这样劳累，恐怕肚中两个多月的胎儿和大人都会十分危险。"

王进、翠莲、金风一听，"啊？！"，如中电击，三人惊愕着的嘴，半天合不上来 。

(未完待续)