应该被客户牵着鼻子走吗

本月还剩一个礼拜，按照原计划上个礼拜应该锁定一个目标客户。

上个礼拜确实碰到了一个比较准的客户，当时带看了2套房子，觉得都还满意，当场表示这几天就要定。我听得很激动，觉得这个客户有戏。然而跟踪几天下来，觉得没有想象中的那么容易搞定。客户的心理受到了多方的干扰，亲朋好友的一句话都会引发客户心态的波动，也许这一刻还踌躇满志地要定了，下一秒就变了。

前几天客户注意力还在那套复式楼上面，转眼后面就移到了别的房子上了。其他经纪人一个电话就能转移她的注意力，这是很大的干扰。想要在一个房子上一气呵成，真非易事。这个时候，我们是应该保持定力尽力聚焦客户的注意力呢还是该被客户牵着鼻子走呢？这个时候是最考验经纪人的时刻了。

如果强行扭住客户的注意力，而又不能给她一个很好的事情进展，那么她很难不分散注意力。但是如果她随口今天说一个房子，明儿又说一套房子，都要你带她去看，那这样被牵着看下来，会不会看花了眼，越看越迷茫呢？我觉得这也是有前车之鉴的。好多客户并没有从一开始就明确自己的需求和预算，只是盲目地看房，看到最后都不知道自己究竟该买什么样的房子。这样的客户如果一味地随着他，估计最后只会浪费了双方的精力又毫无结果，还容易被带偏。

我个人觉得，应该帮助客户逐渐明确自己的需求，并根据自己的预算调整与需求的匹配度，要明白不是所有的房子都值得去看。要引导客户在需求和预算时间做出明智的选择，而不是人云亦云毫无主见随波逐流。

回答是否应该被客户牵着鼻子走这个问题，自认为首先要尽快顺藤摸瓜摸清其需求和预算，在此基础上反客为主，要主动引导客户做出符合需求和预算的抉择。这或许是对待客户的辩证之道。