庸庸碌碌的生活在世界上很容易，远离人群而居也不难，但是真正伟大的人生活在吵嚷的人群中，而仍能保持独居所需的完美、独立、博爱之精神。——爱默生
前几天，在真功夫。有个老人站在旁边，我以为他是等着拿餐，就和服务员点餐。
他冲服务员大发雷霆，说有人插队她不管。
我温和的说，对不起，叔叔。我不知道您是在排队。我错了。您请。
他不点，一直在教训那个服务员。服务员无论怎么解释也不停。
我说，叔叔您是不是曾经遇到过类似的事情？他说了一大堆他之前遇到插队的不好的体验。等他说完，我说，对不起，让您有了不好的体验。您放心，我不会插队。我等您。您慢慢想，想好了就告诉服务员。
他想了好一会儿也不知道要吃什么。我静静地等着。心想：他老了，动作慢了，他很介意自己的慢，所以我不能催他。
等他点好，我和满脸委屈的服务员道歉，我说，对不起，因为我的鲁莽，让你受委屈了。她马上笑着说没关系。
这就是非暴力沟通的魅力。
非暴力沟通之实践一
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