今天是2021年3月1日,我工作的第12年8个月的第1天。
今天我要交一份作业,叫做“质量信息反馈”,大概意思就是客户有哪些抱怨、问题、意见和建议,甚至是投诉等等,需要我收集起来,发给专门的一个人,而这个人对解决这些问题不起任何作用。我想不通,不解决问题,我干嘛要发给你!你是树洞吗?难道要用户对着树洞抱怨,我也是醉了。
我是销售,所以能获得客户的一手信息,因而关于客户信息反馈自然由我来做,诡异的场景就是,反馈问题的人是我们,解决问题的人还是我们,在从收集问题到解决问题的过程中,我们还得分出一部分精力应付这些不相干的人,交上一份对解决问题毫无帮助的作业。
我因为在做A工作,所以我还需要做因为A工作引来的B工作,我是不是有病?除非我是傻*才会干这么自讨苦吃的事,so我一定要从源头上消除A工作。那我反馈没问题,岂不是万事大吉?没问题,自然不用反馈问题,更不用伺候你们这些收集问题的人。
我想唯一一种说得通的逻辑就是:他们可能就是没事干,就为年终总结的时候找点素材,这样他们就可以总结说:“我今年收集了几十家客户的信息,说我们的产品有问题,说我们的产品如何如何,巴拉巴拉。。。。经过我们的努力,目前已经解决了哪些,还有一些未解决。。。。明年还需努力。“
我心想:”看把你忙的。”这事跟你有啥关系,说也不是你,做也不是你,你就问了问别人干了点啥,就总结了,这也太好干了。
如果这样的话,我的工作总结可以讲:房地产调控、金融股市暴涨、全球疫情蔓延、中美贸易摩擦。。。。这一年累死我了。。。反正跟我无关的事,我都可以讲。
有人说了:“那你不给他反馈不就行了,看他还能说啥?”
我想:“呵呵,人家就说,受**部长安排,要求各业务部反馈。”吊诡就吊诡在这,上面领导会专门安排一个人,干这种活。
这单位,也是够奇葩了。
网友评论