人性是什么?
因为我是做支撑工作的,我的工号比其他人拥有很多的权限,比如交费销户等。
平常同事们为了方便查询,有时候我也没时间给他们处理一些简单的变更,是他们借我的工号,我都爽快地给了他们,并说得很清楚如果需要变更什么业务,大家备注好。
每一个人答应都说好,可以。但今天却发生了一件令我非常气愤的事情,其实说不上气愤,只是对于人性比较失望。
在昨天月初的时候,我的工号产生了10多户的销户。当关注这个事情的同事打电话过来时,我一脸懵逼,我在群里面问了大家谁用我的工号做销户?
只有一个同事回答了一个名字,我把销户的明细传到群里边,在群里面问为什么销户不备注?结果都没有人回答。
最后查下来有三个同事用了我的工号,但都没有备注,也没有跟我说一下,但由于昨天是月初,是公司不允许销户,第二,他们由于业务不熟那个销户的流程也走错了。
别看这仅仅是一个简单的业务过程,但却暴露出了很多问题,第一我的工号混用公司不允许的,曾经出现这样的案例直接是扣罚一到两千元,还全市通报; 第二那些销户都是在上上月个月和上月产生的,三个月之内,公司是不允许销户的;第三月初不允许销户;第四,他们销户的业务流程出错了,还有第5点和第6点,因为涉及到一些数据就不再赘述。
我是如此的信任他们,每次他们用之前我都会说一下,但就是这种无形的信任,总被一些人利用和欺骗,也许他们是无心的,想为我减轻一些工作的负担,但这种欺瞒的行为,不要也罢,并且出现3人同时欺瞒。
人性经不起推敲。
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