某天,快下班时,收到山东某农商行W董事长的微信:在杭州吗?看到微信后,第一直觉,他在杭州,于是回:来杭州了,啥时候有空约?果不其然,很快收到回复:在路上,等安顿好后,给你电话。半小时后,接到来电,说来浙大参加为期一周的金融高管培训(封闭式),晚上有空,一起吃个饭。
那天正好周四,与教堂晚上的练唱时间冲突,但考虑到多年老客户初次约见,于是请假陪W董吃江南特色菜。
挂断电话(他用山东话和我讲,有点儿半懂不懂的),我给W董发送吃饭地址,具体时间,并叮嘱说,我让他出发时再出发,免得路上堵车或者早到。他回复:好。
等我安顿好,出发时,给他发信息。结果,我还在路上,他回复:已到。惊讶得很,我以为他提前出发了,没想那么多,就速回复:请稍等,我十分钟左右到。
等我到了地方,打他电话时,他说在门口,我左看右看,就是不见人,于是让他拍张照给我,结果你猜怎么着,W董还在浙大门口。他以为是我先去接他,然后一起去吃饭的地方。哈哈~好尴尬啊,大写的尴尬,第一次遇到这样的情况。所幸,地方不远,打车也就十分钟的车程。
见面吃饭、聊天,整个过程还是蛮愉快的,虽是第一次见面,没有一点儿陌生感,毕竟是多年老客户。
但这个约见的前奏,让我深感沟通的重要性。
首先,W董的意思,我没有Get到;其次,我说出了自己的想法,但没有能让对方理解。看似两个人都说明白了,但彼此都没有理解对方的意思,或者说两个人都太主观。
以后再遇见类似的情况,务必要电话中讲明白,再微信确认,以确保双方意见一致。有疑问的地方,要第一时间将疑问讲出来,弄清楚,免得节外生枝。再就是,沟通过程中,少一点自我的主观臆断,要学会去倾听对方的意思,然后做出正确的回应,计划或行动。
沟通切忌:主观臆断。先放下自己,去用心倾听,然后精准地表达自己,让对方Get到你的点。
无论是工作,亦或是生活,沟通无时无处不伴随在我们的左右。沟通质量的优劣,某种程度上决定了工作或生活质量的高低。沟通无小事,这需要我们在日常工作或生活中多加揣摩和演练。
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