痛点、痒点、爽点都是产品机会

要做一个优秀的产品人，必须有能力打造出优秀的产品；打造优秀的产品，必须有能力寻找到产品机会；而痛点、痒点、爽点都是产品机会，就看你怎么去识别、寻找和挖掘。那什么是痛点、痒点和爽点呢？你必须得有所了解，因为除了专职的产品人，其实我们每一个人都是产品人，不断打造着我们自己和身边的人和事这些产品。

什么是痛点、爽点、痒点？

痛点，就是恐惧。

当用户没有被满足，仅仅只是难受，没有恐惧，也不是迫切解决的需求，也不是一款产品就能解决的问题。所以难受不是痛点，不能拿用户的难受当痛点，或者产品的切入点，因为这中间没有恐惧。

如害怕堵车，不能按时上班，这是你的痛点，轨道交通就把这个痛点作为切入点，解决你的恐惧。

如全职太太没有自己的时间，不能实现自己的想法和梦想，这是难受，但不是痛点，因为中间没有恐惧。

爽点，就是即时满足

人在满足时的状态叫愉悦，一个人不被满足就会难受，就会开始寻求。如果这个人在寻求中，能立刻得到即时满足，这种感觉就是爽。

如你今天不想做饭，美团可以即时满足你的需求；你今天不想出门买菜，京东到家可以一小时到家。有需求，还能即时满足，这就是爽。

痒点，就是满足虚拟自我

什么是虚拟自我，就是想象中那个理想的自己。比如，我们看偶像剧、追星，看网文，看英雄故事，看网上的名人八卦，看名人的创业故事、成功神话。

你是在热追他们吗？不是，你情不自禁投入到关注的内容，是你的虚拟自我，是你自我想象的一个投射。

如你买一件某个明星穿的衣服，你买的可能不是衣服，不是基于功能性的需求，而是穿上同款衣服，感觉自己有了明星那样的气质，或者有了部分那样的品质生活。

小结

好的产品切入点有三种：

第一点，痛点，要打入人的恐惧；

第二点，爽点，用户有什么需求，你能够即时满足他；

第三点，痒点，要满足了用户想象中的自己。

痛点、爽点、痒点都是不错的点。这个就看产品经理自己对用户的哪个点感受最深、手感最准。

我的思考

结合养生馆项目，分析核心是在打痛点、还是打痒点，还是在抓爽点，或者三不沾呢？

养身馆的客户主要有几类，如有养生保健意识的人，这是最好的客户，这类客户的切入点主要是痛点，次要是痒点；有身体不适的人，这类客户需要即时解决问题，切入点主要打爽点，次要打痛点。肥胖的人，切入点主要打痒点，次要抓爽点。

针对不同的客户，分析核心在哪里，制定不同的养生方案，用不同的营销方案，满足不同的客户需求。

让用户形成上瘾机制，就得不断给用户提供持续的恐惧，或者用爽点来不断即时满足用户的情绪体验。