前言:
非常推荐大家有时间看看这本书，做为一部金典畅销书，它深受企业家们的喜爱。作者收集了25个行业70多家公司的200多个研究信息进行深入研究，揭示了当今最适用的产品创新模式：研究人员应当忽略“客户的声音”重点关注客户需要完成的工作，使用成果导向型创新创造颠覆性的产品和服务。
概述：
全书主要介绍从细分市场，到明确市场机遇，创造、评估和精确定位颠覆性创意。通过对微软、强生、美国国际集团和其他知名大公司实例进行案例分析，指导企业如何获取独特的客户输入，使创新预测成为可能；先对手一步发现创新机会，进行破坏性创新、发现新市场或在核心市场实现增长；明确创意、技术和并购是有可能创造客户价值的几个方面；系统地确定突破性产品和服务概念。
感悟：
成果导向型创新的八个步骤
可能的创新类型
1.产品或服务创新：
最普遍的创新，可以通过改进现有产品或服务实现，几乎所有成立多年的老企业都必然会侧重产品创新。想要成功实现产品或服务创新，企业必须意识到哪些客户成果仍有不足。
2. 新市场创新：
新市场创新表现为企业发现人们因为没有某种产品而在任务上举步维艰，进而研发出一个创新产品或服务，使人们能够用更低成本、更快地完成任务，同时企业最终创造出一个新的市场。
3. 运营式创新：
企业在发现企业运营效率低下之后，通过创造性的解决方案提高运营效率。这种创新尤其吸引商品贸易类的公司，经营创新常需要企业的价值链进行自我反省，并通过削减成本和不必要的浪费重塑价值链。
4. 破坏式创新：
当企业使用一种新技术扰乱现有的商业模式时，就会产生破坏式创新。企业提供的产品超出核心用户所需，因而将一项低成本技术作为目标同时愿意收购成本更低的产品。
客户任务矩阵模型
更好地完成一项任务：
超过80%的企业创新都是为了改进现有产品，这些产品也有一定客户基础。因此想要成功，企业必须能够揭示客户面前尚未得到满足的成果，并解决这些问题。
完成更多任务：
企业可能知道客户使用某一产品想要完成的首要任务是什么，但是想要发掘出新的发展市场机会，企业常常需要确定在相同的情境下，客户还想完成哪些辅助或是相关任务。
完成一项进行中的任务：
企业创新的目标是非消费者，非消费者是由于缺少资金或者专业技能而不能完成目标任务的个体。企业将这些非消费者定为目标，往往可以创造出新的市场需要。
完成从未完成过的任务：
客户想要完成某一任务却没有可用的产品，企业因而寻找一种全新的产品或服务。
什么样的客户输入能够使企业的创新过程可控？
想要成功进行创新，企业必须掌握三类不同信息：客户想要完成什么任务，或者进行什么活动；客户想要达成什么成果，也就是客户使用什么标准衡量任务完成的是否顺利；阻碍客户使用新产品的制约条件。
客户通常想要完成以下三种任务：功能型任务、个人型任务和社会型任务（后两种是情感型任务）企业如果能满足用户所有的任务需求，那么企业可以借此获得巨大收益。
客户想要完成更多的工作，但同时他们还想要以更快的速度、更高的质量或是更低的成本完成某项具体工作。为了清楚地知道“更快”、“更好”意味着什么，企业必须1能够从客户那里获取一系列的衡量标准，即客户是如何定义想完成的任务，以及如何才算做到极致。
确定优先把握哪个市场机会之量化排序法
1. 准备调查工具，问卷中需呈现出所有的工作、成果和限制条件；
2. 发放问卷，发放对象应能够代表目标客户群，并且从统计学角度应该是有效的数据。
3. 请参与调查者为所有任务、成果和限制条件的重要程度打分，满分为5分，最低为1分
4. 请参与者为他们认为当前解决方案满足任务目标、成果和限制条件的程度打分，满分为5分，最低1分。
5. 对结果进行统计，确定哪些任务、成果和限制条件是尚未满足的，哪些是超出的。
6. 计算市场机会指数：市场机会指数= 重要性+ max ( 重要性-满足度，0 )
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