美文网首页
沟通的意义决定于对方的回应

沟通的意义决定于对方的回应

作者: Selena_5b5g | 来源:发表于2019-03-07 12:52 被阅读0次

    A. 我对这句话的理解:对方的回应是基于他对沟通的理解和反应,表达者的意思有没有被准确无误地接收到,或者被如何曲解,看接收者的回应就知道了。

    B. 应用案例:上个月,我和一位保险经纪邮件沟通一份公司保单,询问了很多种情况如保单的范围,中止保单的费用,替代保单,以及中止一段时间后再买同一种保单等等,来来回回有十来封邮件,最终公司放弃了中止保单的想法,当我把这个信息反馈给保险经纪的时候,他告诉我这份保单已经中止了,我仔细查阅了来往邮件,确认自己从未表态要中止保单,所有的沟通只是基于对保单更详尽的了解上,于是我言辞强烈,要求对方对中止保单的行为负责,后来保险经纪查证确实不属我方过错,只能道歉并设法恢复了保单。

    C. 我未来一直用这句话来理解世界,提醒自己要多关注对方的回应,不要自以为是地认为你的表达和对方的接收是对等的,误会的产生往往是因为沟通不畅。自己也应该在和对方沟通后及时给与回应,确认自己是不是理解了对方的意图。

    相关文章

      网友评论

          本文标题:沟通的意义决定于对方的回应

          本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/kipqpqtx.html