火车奇遇

暑期中段想着回家看看妈妈和奶奶，三个半小时的路途，天蓝蓝，云悠悠，火车吱呀吱呀地前进着……要是坐的时间长，又没有规划好车上的活动，这一来一回，也着实觉得漫长。

但是，火车，也是一个神奇的地方，它聚集了来自天南地北的旅客，又将他们送往天南地北各个地方。漫长又无聊的旅程，我总是暗自期待着遇着些可爱的事，可爱的人。

果然……

一、妈妈的叮嘱

回家的火车，坐的是三号车厢，走到三号车厢门口已是排起了长长的队 。只听着一位年轻妈妈拖着一个行李踩着低跟的高更鞋哒哒哒，温柔地叫唤着同样拖着小箱子的小女儿：宝贝，来来，跟在这个哥哥后面，我们是三号车厢，要排好队噢。

随后这对母女就刚好坐在了我对面。女儿看着像是5、6岁，应该还在上幼儿园 ，很安静乖巧。

我拿出真题书做起了题，对面的妈妈一遍遍地叮嘱着靠窗坐着脱了鞋子的女儿不要把脚乱放，不要踩着了姐姐。不一会，我困了，眯上了眼睛，没有睡着。女儿问妈妈还要多久到，妈妈小声对女儿说，小声一点说话，不要吵到姐姐睡觉，我们还有两个小时就到了。

在火车上，这个人人都对其嘈杂习以为常的地方，还有妈妈教育女儿要小声不要打扰别人睡觉。妈妈细心的叮嘱暖到我了。

这个妈妈的言行举止再一次证明，从没有什么生来的熊孩子，只有不懂以身作则的父母。父母才是孩子教育的起跑线。

二、在火车上学销售

火车上也有一个东西一直很吸引我，那就是火车上有趣的销售员。我们都知道火车是一个非常好的销售地点，常常会遇到口舌生花的列车员，在火车上进行一场场生动的现场带货。

我不排斥火车上的销售，时常也会期待遇到比较逗的销售员，给单调的旅途增添些色彩。我自己在校期间也小打小闹地卖过些东西，愈加对成功的销售感兴趣了。

回昌的火车上坐的还是三号车厢，第一个上来的是个卖话梅的女列车员。简单粗暴地表明了自己是来卖话梅后，她开始免费给举了手的发话梅（她说举手的给试吃），坐我旁边的一个高高壮壮的男生伸手要了个吃。简单给这节车厢的几个人发了之后她开始走向她发了话梅的旅客那，第一个走向的就是我旁边的那个男生。

女列车员非常直接地对我旁边的那个男生说，“拿两包走吧，挺好吃的”，说着把一包放在了台子上。那个男生显然没有要买的意思，不做声，也不看列车员。列车员继续说着：“就拿两包吧，你吃了不是挺好吃的嘛，拿两包吧”。停顿的几秒，男生不做声，空气中弥漫着一丝尴尬。女列车员见他没反应什么也没说转头就走向其他旅客，随口问了声还有没想要的，见没有答应的，她立马走向了下一个车厢 。我估计这个男生下次再也不敢向列车员要免费试吃了……

没过多久，又一位男列车员停在了车厢中间。首先是热情问候车厢内的所有旅客，祝愿各位旅客旅途愉快。本以为他接下来要介绍他带来的产品，然而，他开始了道歉：“首先呢，我在此要向各位旅客诚心的道个歉，不好意思打扰到您，耽误您几分钟的时间……”然后他开始讲解奶片和奶贝的区别，奶片是加淀粉的，加糖的，奶贝是牛奶浓缩压制，加的是葡萄糖，是来自呼伦贝尔的大草原……

接着是奶贝的食用对象，给老人小孩补钙，奶贝的食用场景，每天三到五颗，一包可以吃一个月，可以嚼着吃，含着吃，还可以泡水喝……，我听的好认真啊，之前坐火车一定也有过卖奶贝的，可是第一次这么认真地听，才发现这里面是有一整套完整清晰的体系。

他在讲的过程中也在扫视有谁在看着他，其中我们对视了两次。随后讲完他就开始走动发奶贝 ，到我面前喊的不是俗气的美女，而是加了个“小”字，叫小美女。看到做我对面的两个小朋友，先是问了两个小朋友的家长长是哪个，叮嘱着小朋友如果家长睡着了就不要叫醒，小心挨揍，没睡着可以叫大人买。

我嚼着嘴里的奶贝的确和奶片不一样，有一股醇厚的奶香，正好我也挺喜欢吃，也是为了体验一次完整的成交，他再次拿过两包奶贝来时我没有拒绝。他还给了提奶贝的袋子（要是能帮我装好会是更完美的服务）。见我这么爽快地答应，他立刻又给到我两颗奶贝。

也许是因为我起的头（第一个购买），后面也有几个人跟着买了。带着对车厢旅客的再一次祝福，他走向了下一节车厢。

试着总结下他的销售套路：热情问好，送上祝福（先取得好感）——诚意致歉（让旅客放下防备心理，易接受被推销）——专业到位（产品对比优势、来源、内容、对象、场景、优惠）——善于观察（针对性客户）————嘴巴要甜，人态度亲切（善用称呼）——售后返利（额外赠与）——有始有终（祝福告别）

两次列车员的销售，感受完全不同，效果也完全不同。一个熟练老道，一个蛮干粗暴；一个热情用心，一个冷漠无情；一个盆满钵满，一个两手空空。

好的销售是让人心动，让人欢喜，让人不感觉亏的，好的销售会让人为你的专业和用心买单。熟悉揣摩顾客的心理，自然真诚地对待，成交不是难事，只是个概率问题。

火车奇遇这次就到这啦，期待下一次的故事！