在咨询时我发现很多人无法准确表达自己的情绪，他们会用“我当时手一直在发抖”“我头很晕”这样的身体反应来指代自己的情绪。
或者用“我无法面对他”“他凭什么这样做”这样比较宽泛的词句来描述自己的状态，而这种情况显然是有问题的。
Greenberg与Safran认为情绪处理过程产生异常，是因为以下两个重要过程发生了问题：
第一个问题是：符合化过程的失败
情绪符号化就是让情绪信息被个体察觉到，让个体依据情绪的意义表现出适当的行为。
Greenberg与Safran把我们对情绪的觉察分为以下几个层次：
①情绪出现，但是未被觉察到
②情绪出现，但是只有部分被觉察到
③情绪出现，但是没有被转化为语言
④情绪出现，并且被转化语言
⑤情绪出现，被转化为语言，知道引发情绪的刺激物是什么，也知道处理该情绪的相关行动、需求和期望。
处于①至③的状况就是符号化失败，我以下面这段话为例：
“我有一个同事，我不知道该怎么说，我没有得罪过他，但有另一个同事告诉我这个人一直在背后说我坏话，现在我没办法专心工作，一想到他我脑子就疼，我都想辞职了。”
这是事件描述，没有任何情绪词，如果你不能觉察情绪，当然也就无法处理情绪。
第二个问题是：基模本身的异常
我们自出生后一直在体验各种情绪，类似的情绪经验会一再重复发生然后被表征出来，作为预测、解释、反应与控制类似经验的规则，这就是情绪基模。
这么说可能大家可能不理解，我举个例子：
比如你因为妈妈批评你而感觉悲伤，那下次遇到类似的情境，你相关的情绪基模就会被触动，产生跟上次一样的情绪反应和行为倾向。
但如果情绪基模出现异常，你就会产生次级情绪。
那什么是次级情绪呢？
Greenberg与Safran将情绪分为4种：原始情绪、次级情绪、工具式情绪和习得之不适应情绪。
原始情绪就是我们在情境中产生的立即性的自接反应，它最真实，比方说你被老板夸奖了，感到高兴，被人冤枉了感到生气等等。
但次级情绪却不是针对情境，它是因为原始情绪不能被个人接受而衍生出来的情绪反应。
还拿上面被老板夸奖来举例，你觉得自己不应该高兴，因为你认为这会显得不够谦虚或者可能招来同事的反感，于是产生了其他的情绪，而这个情绪就是你的次级情绪。
次级情绪会对你造成很多问题，因为你连真实的情绪都不被允许，长此以往，真实的情绪会一直积压在你心里，迟早有一天会爆发。
比如有的人从小不被允许“沮丧”，由此产生的次级情绪是“愤怒”，那他在遇到自己无力解决的事情时，就会生气发脾气。
他知道自己这样不好，但不知道该怎么办，即便学了一些缓解愤怒的方法也是治标不治本，因为他把真实的原始情绪隐藏起来了。
如果他知道自己的真实情绪是沮丧，那给他安慰和鼓励的力量可能比让他不要生气能更让他舒服。
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