运营笔记|企业是如何从创造价值到获取价值？

企业里的产品是怎样创造价值、传递价值以及企业如何获取价值的呢？我将从9个维度进行描述。

1.客户细分

客户细分指的是企业所服务的客户群体分类。每个企业跟机构会服务特定的某一部分或某几部分的目标客户。通俗说也就是你要搞清楚你到底赚谁的钱。

2.价值主张

价值主张指的是企业为客户创造有价值的产品或服务。也就是你要明白你能够为客户带来什么样的好处。

3.渠道通路

渠道通路指的是企业服务流程中客户的接触点。你通过什么样的渠道和客户产生联系。线上？线下？中间商？要弄明白怎么样把好处传递到客户面前。

4.客户关系

客户关系指的是企业和客户建立的关系以及如何维护关系。客户接触产品后，要建立关系，不要只是因此买卖，要建立长久的合作关系。

5.收入来源

收入来源指的是企业向客户提供价值所获得的收入。也就是你是通过什么方式挣钱的？

6.关键资源

关键资源指的是企业为了让商业模式有效运作所需要的核心资源。为了提供并销售产品必须拥有那些资源或者手上哪些资源保证赚钱呢，例如资金、技术、人才等。

7.关键活动

关键活动指的是企业为了让商业模式有效运作所需要的执行的关键业务活动。也就是要运营商业模式必须要做哪些事情才能赚钱呢？

8.关键伙伴

关键伙伴指的是企业为了商业模式有效运作所需要的供应商或合作伙伴。企业不是独立的，是需要相互合作的，供应商和合作伙伴是必不可少的。所以你要清楚你可以和谁合作能赚钱。

9.成本结构

成本结构指的是商业模式有效运作所需要的成本。为了获取利润或收益，需要在哪些项目付出对应的成本。通俗讲，就是为了赚钱，必须在那个地方花钱呢。

这就是企业如何从创造价值到获取价值必须经历的9个维度，每一个环节都至关重要，关乎企业的运营和发展。